Здесь можно прочитать первую, вторую и третью части моих злоключений.
Как я уже говорил в третьей части, история не закончилась, ибо у меня на тот момент не было заключения Роспотребнадзора по поводу описанной в красках ситуации.
Письмо пришло сегодня и гласит оно примерно следующее (выдержка существенной части письма, оригинал ниже по тексту): "… по истечению гарантийного срока, на основании п. 6 ст. 19 Закона, в случае выявления существенных недостатков товара (прим. ред. а это как раз мой случай) потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней (прим. ред. курсив мой) со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации, импортеру) требование о замене товара, либо возврате уплаченной суммы".
В качестве приятного бонуса потребитель в случае обращения с судебным иском освобождается от уплаты госпошлины.
В скором времени копия данного письма будет направлена в ООО «Максолюшенс» (продавец) и ООО «Диаком Груп» (сервис-центр) с просьбой удовлетворить просьбу о возврате денежных средств, уплаченных на момент покупки товара. Сейчас ноутбук исправен, и я готов буду вернуть его по первому требованию продавца или сервис-центра в полной комплектации.
Несмотря на сроки ответа, давление со стороны продавца товаров или услуг добивайтесь выполнения собственных прав, которые даны вам по закону.
Как я уже говорил в третьей части, история не закончилась, ибо у меня на тот момент не было заключения Роспотребнадзора по поводу описанной в красках ситуации.
Письмо пришло сегодня и гласит оно примерно следующее (выдержка существенной части письма, оригинал ниже по тексту): "… по истечению гарантийного срока, на основании п. 6 ст. 19 Закона, в случае выявления существенных недостатков товара (прим. ред. а это как раз мой случай) потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней (прим. ред. курсив мой) со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации, импортеру) требование о замене товара, либо возврате уплаченной суммы".
В качестве приятного бонуса потребитель в случае обращения с судебным иском освобождается от уплаты госпошлины.
Что дальше?
В скором времени копия данного письма будет направлена в ООО «Максолюшенс» (продавец) и ООО «Диаком Груп» (сервис-центр) с просьбой удовлетворить просьбу о возврате денежных средств, уплаченных на момент покупки товара. Сейчас ноутбук исправен, и я готов буду вернуть его по первому требованию продавца или сервис-центра в полной комплектации.
Мораль
Несмотря на сроки ответа, давление со стороны продавца товаров или услуг добивайтесь выполнения собственных прав, которые даны вам по закону.
