Всем доброго полудня, меня зовут Лара и я работаю менеджером проектов в вебе больше 5 лет.
В современном мире, когда люди поняли, что все эти психологические непонятные вещи не от лукавого и стали разбираться в причинно‑следственных событиях, то обнаружилось много чего интересного.
Сходив к специалисту, я радостно узнала, что владею таким чудесным расстройством как «тревожное расстройство» и потихоньку начала разбираться в каких сферах я это я, а где эта обезьяна, которая постоянно орет «БЕЙ ИЛИ БЕГИ».
Я пришла не ныть, а разобрать как это работает в профессиональной сфере (и не только у меня).
Уровень стресса на рабочем месте обычно имеет довольно высокие показатели на каждой работе. Чем больше ответственности, тем стрессняк больше и дольше живет внутри человека.
Когда ты ведешь проект, то нужно учесть куууучу всего:
1. Уровень удовлетворенности клиента продуктом, который он получает за свои деньги.
Продукт должен содержать минимум багов, стоить минимальных денег с сохранением качества, должен приносить результаты и желательно надо еще продумать всю бизнес-логику за клиента и угадать его хотелки.
2. Уровень удовлетворенности команды от поставленных им задач.
Никому не нравится, когда задача поставлена в стиле «нужно красивое/сделай хорошо — хорошо будет». Ну или когда с разработчика/тестировщика/дизайнера/админа и еще кучи других сопричастных будут требовать каждую секунду своего рабочего времени быть на связи, отвечать на кучу звонков/митингов после митингов и поток нескончаемых сообщений (времени на свою работу по итогу не остается). Никому не понравится, когда задачу нужно просто сделать — ну просто потому что надо. И ты сидишь как робот делаешь какую‑то чушь, просто потому что сказали. Считаю, что в любой работе должен быть смысл и минимум за34ба.
А ну и мы все работаем с людьми, разработчики тоже люди (как и клиенты) и к каждому нужно найти свой подход с учетом тех ��равил на работе, который выставил тебе сотрудник.
3. Уровень удовлетворенности начальства, которые преследуют свои внутренние показатели для достижения чего бы то ни было.
Ни для кого не секрет, что бизнес существует ради денег. А деньги он берет с клиентов. А точкой получения прибыли для бизнеса являются люди, которые с клиентом контактируют чаще всего — менеджеры. Поэтому помимо всего прочего нам нужно планировать бюджеты, забирать с клиента этот бюджет без просрочек и вовремя, следить за тем, чтобы разрабы не выходили за свои оценки, следить за уровнем удовлетворенности клиента в разрезе долгосрочных отношений, следить за уровнем качества предоставляемых услуг и консультацией клиента по различным вопросам. Короче начальство хочет получать деньги, чтобы все получали зп, и бОльшая часть ответственности лежит на проджекте в своем проекте.
Все должны себя чувствовать ахриненно, и ты ответственен за все эти удовлетворения (как бы странно это ни звучало).
Скрытый текст
Но забываешь, что ты тоже вообще-то должен где-то тут успевать наслаждаться своей работой тоже
Я сейчас не говорю о тех манагерах, которые максимально на чиле и просто передают как попугаи бездумно инфу туда-обратно.
В моем понимании чем меньше думаешь, тем меньше переживаешь. А думающий проджект — это огромный ком переживаний по любым поводам на разных этапах.
А в компаниях, которые не могут позволить себе полноценную команду, уровень твоего стресса становится уже правда нешуточным. Ты должен и быть аккаунт‑менеджером, и тестировщиком, и бухгалтером, и аналитиком. У всех этих специальностей существует свой тип мышления, а когда ты пытаешься уместить все в одной черепушке проджекта, то получается адская каша.
И вот ты, И швец, и жнец, и на дуде игрец пытаясь выполнить все, сидишь еще и переживаешь:«А не обосрался ли я где‑то на одном из этих этапов работы?»
А как действует тревожность?
Правильно, если кажется, что ты все сделал, то в голове ты не все сделал. Ты садишься и в сотый раз прогоняешь весь свой разношерстный список дел. А когда дела заканчиваются ты идешь и прогоняешь этот список дел еще раз.
А когда видишь, что клиент пишет недовольным тоном сидишь и переживаешь не сделал ли ты что‑то не так и пытаешься дать ему скорее какой‑то крутой результат по работе, написать чуть более добросердечное сообщение, чем обычно. А если клиент пишет:«ВЫ ВСЕ СЛОМАЛИ Я ОТ ВАС УЙДУ», то начинаешь сломя голову бежать что‑то решать сметая все ан своем пути. А если ты решил, что что‑то из сообщений клиента не сильно важно, а это было важно, то потом начинаешь себя долбить, что ошибся и не подумал так, как надо было.
Или видишь, что чет разраб недовольный или не делает задачу — идешь перепроверяешь еще раз че ты там написал в таске, пытаешься переиначить ее по‑другому, че�� дописать, спросить все ли у него хорошо (при этом не лезть в душу).
При постановке задачи прогоняешь в своей голове как задачу примерно нужно сделать, какую проблему она должна решать, что мы должны получить в итоге. Тревожность не дает тебе просто сделать ктрлС ктрлВ, потому что сразу вырастает цепочка событий:
ХЗ ТЗ — негатив от разраба — ХЗ результат — недовольный клиент — увольнение — смэрть. А тревога это что? Это через чур заботливая мамка, которая пытается уберечь тебя от вот этой самой последней стадии и понимает, что если ты сейчас сделаешь хрень на первом этапе, то можно сразу скипать все и копать умиральную яму.
С одной стороны прикольно. Вот ты такой умный, думающий, ищущий.
И это правда помогает:
благодаря своей тревожности ты получаешь меньше негатива от команды/клиента/начальника. Так как все получают желаемое: норм задачи/норм продукт/норм бюджет, потому что ты все продумал до мелочей
ты востребованный, всегда будешь сам собой накормлен
тебе прикольно, когда хвалят и говорят какой ты молодец
тебе говорят какой ты прикольный менеджер, лучший из тех, с кем приходилось работать
ты добиваешься каких-то ощутимых результатов как на работе, так и в личностном росте.
Но...
В то же время ты всегда на стреме. Ты всегда боишься, что где-то что-то стрельнет в колено и ты окажешься не таким хорошим, как о тебе думали все эти сопричастные к проекту люди.
И иногда страх парализует к началу каких-то действий.Постоянный страх изматывает настолько, что вечером после работы ты просто выключаешься без сил, и любое упоминание о работе, в том числе и утро понедельника, вгоняет в тоску. Начинаешь ненавидеть то, чем занимаешься.
Если начальник идиот и команда не команда, а каждый сам за себя, то весь твой страх можно умножать кратно. Отсюда разные последствия для проекта.
Из-за постоянного напряжения ты напрягаешь всех вокруг. Люди чувствуют, когда менеджер с выпученными глазами бегает чет делает, хотя особо повода нет. И вместо своей работы разработчик сидит и переживает чеж там с проектом, все, это крах и клиент недоволен (реально встречала таких разрабов, которым не все равно).
В периоды особого п2324ца (очень редко) становишься как заведенная бомба, которая рванет через 3, 2, 1...
Можешь писать и спрашивать каждый час ну че там, ну че там, ну че там. Ну или если нет больше часа ответа, то звонить. Если начинается срач по поводу задачи, то становится очень сложно сдерживаться в словах и не сказать крепкое «давай уже решим вопрос, бл44ть, а не мусолить».Ты постоянно сомневаешься в себе, ищешь везде любую инфу, которая тебе поможет закрыть брешь в условиях неопределенности. Синдром самозванца, кстати, в сложных ситуациях тоже возникает и ты сидишь про себя думаешь, что вместо умного выражения лица специалиста у тебя лицо, со стекающей слюнкой изо рта и глаза в разные стороны. Можно еще на лбу прикрепить лоадер бесконечный.
Как итог можно сказать, что все мы недолеченные немного. По отзывам других менеджеров тревожность встречается очень часто и в разной степени. Кому‑то, как мне, это помогает в работе (но иногда вредит), кому‑то только препятствует. Среди разрабов часто встречаю тех, кто говорит про синдром самозванца, но при этом они мало переживают как другие.
Можно бесконечно копаться в себе, искать причинно‑следственные связи, повышать самооценку, не переживать, если что‑то можно изменить, или если нельзя изменить, то не переживать; учить всё подряд, чтобы закрыть бреши неопределенности, но знать, что не всегда все можно знать и есть риск ошибиться.
Остается только со всем этим багажом в своем котелке как‑то разобраться где что пригодится и попытаться саморегулироваться, чтобы не сойти с ума и быть полезным людям (и себе).
Спасибо за внимание!
