Email vs. SMS: Как донести информацию до подписчиков?

[Apathetic]

Вот прям ненависть.

[Allyra]

Это к чему?

[Apathetic]

Промо-смски отличаются от промо-имейлов тем, что от последних в 95% случаев можно отписаться нажатием одной-двух кнопок. С первыми такое не прокатывает никогда. Поэтому для подавляющего большинства людей любые маркетинговые сообщения, даже если якобы было получено согласие на их получение, всегда являются спамом, вот всегда. А спам, от которого крайне трудно избавиться, вызывает ненависть.

[Allyra]

От смс-ок можно отписаться с помощью звонка оператору связи. Было бы желание.

[Apathetic]

Серьезно? Вы серьезно сейчас пытаетесь меня убедить в том, что это возможно? Рассказать, сколько раз я пытался? Единственный способ, который даёт хоть какой-то результат — это жалоба в ФАС, и то — не всегда.

[Allyra]

Я не пытаюсь убедить. Законодательно механика отписок такова. Другой нет.
Если судить с точки зрения такого же получателя смс-ок, как и вы, мне удалось и через оператора отключить смс-ки от того же «Эльдорадо». По крайней мере больше не приходят. По другим сложно судить — сама не проверяла.
Видимо я везучая.

[Apathetic]

Нет, я решительно не могу поверить, что вы сейчас вот это вот серьезно пишете. Да какая нафиг разница, какова эта механика «законодательно», если она не работает?

[Allyra]

Я серьезно написала. От «Эльдорадо» не получаю смс-ок больше полугода. Наверное действительно повезло.
Не понимаю, если честно, откуда нападки на меня. Я маркетолог, у меня база рассылок абсолютно легальная, и я подчиняюсь точно таким же правилам, о которых написала. Но для меня важно, что отклик от смс-ок в некоторых случаях выше, чем от email рассылок. Об этом и была статья.
А проблемы законодательства и работы операторов связи, увы, от меня никак не зависят.

[Apathetic]

Я недоволен потоками смс-спама, это да. А любая рекламная смс — спам, и, в общем-то, не так важно, что на этот счёт говорит законодательство. Вы же продвигаете этот маркетинговый канал, стимулируете людей пользоваться смс-рассылками. Отсюда и нападки.

> отклик от смс-ок в некоторых случаях выше
Это, знаете ли, вообще не аргумент, потому что уровень раздражения от нежелательных смс во столько же раз выше.

[Allyra]

Если уж на то пошло, то маркетологи не видят уровень разражения от смс-ок. Потому что отписка идет через оператора, а показатели растут. А значит и результат работы самого маркетолога не может не радовать.
Каждый выполняет свою работу.

[Apathetic]

Своим комментарием вы доказали, что «маркетологам» насрать на людей. Главное — результат, да.

[Allyra]

Для всех хорошим никогда не будешь. Я думаю, что и Ваша работа вызывает у некоторых возмущение и недовольства. Но, соринку в чужом глазу заметить намного проще, чем бревно в своем :)

[Apathetic]

>Я думаю, что и Ваша работа вызывает у некоторых возмущение и недовольства.
Ха, нет. С чего бы? Ну, разве что у мамы, которая до сих пор расстроена, что я не стал врачом.

[vikarti]

с точки зрения меня как пользователя — транзакционные да — нужны. если там сообщение о операции а вот добавлений левых не надо а вот то что в статье названо «промо»… независимо от того думает ли отправитель что имеет мое разрешение на рассылку — если на конкретном устройстве которое получило СМС есть возможность этого конкретного отправителя в бан — он туда отправится, а в дополнение — уйдет жалоба, у МТС как раз есть удобный сервис для жалоб (а если в бан не получается из-за того что конкретный девайсы умеет только цифровые номера — то только жалоба).

и не надо говорить что все всегда получают разрешения хоть в какой то форме где хотя бы теоретически можно знать о нем- мой опыт в 2015-м году показывает что это — не так, и есть достаточно крупные конторы кто спамит на свежекупленную симку с новым номером (формальная отговорка — а прошлый владелец номер нам его дал).

[Allyra]

Я лично смс-ки получаю исключительно от компаний/магазинов, где точно оставляла номер. Спам попадается очень редко. Поэтому, мне кажется, речь только в сознательном подходе маркетологов и соблюдении норм законодательства.