По просьбам российских пользователей c 26 февраля 2020 года компания Microsoft открыла «горячую линию» для ответа на любые технические вопросы по поводу окончания поддержки ОС Windows 7.
Русскоязычная «горячая линия» по поводу окончания поддержки Windows доступна по телефону "+7 499-921-2105". В компании заявляют, что эта специальная «горячая линия» будет работать ежедневно с 8:00 до 20:00 по МСК с 26 февраля до 17 марта 2020 года, а специалисты Microsoft постараются максимально понятно ответить на любые вопросы пользователей, особенно про работоспособность Windows 7 после окончания ее поддержки и про совместимость ранее установленного у пользователей программного обеспечения с ОС Windows 10.
Причем Microsoft утверждают, что 99% программ, работающих в ОС Windows 7, будет работать и в ОС Windows 10. Какое именно ПО входит в оставшийся 1% в компании не пояснили.
Ранее Microsoft опубликовала информационные материалы и специальные инструменты, призванные облегчить и объяснить пользователям необходимость перехода на ОС Windows 10.
После своего запуска в 2009 году ОС Windows 7 все еще популярна среди миллионов пользователей. На 1 января 2020 года Windows 7 была установлена на 400 млн компьютеров.
Согласно измерениям StatCounter, 25% пользователей Интернета все еще работают в Windows 7, и их доля продолжает снижаться. Windows 10 с 67% доли пользователей продолжает медленно набирать популярность.
14 января 2020 года закончился период расширенной поддержки операционной системы Windows 7. Компьютеры под ее управлением продолжат работать, но производитель операционки не гарантирует их безопасность. Обычным пользователям Microsoft советует купить новый компьютер или ноутбук с Windows 10 вместо своего устаревшего устройства с Windows 7.
Microsoft будет до 10 января 2023 года платно поддерживать Windows 7 для участников программы расширенных обновлений безопасности (Extended Security Updates program — ESU). Это предприятия малого и среднего бизнеса и компании, которые дополнительно приобрели расширенные обновления безопасности и дополнительную техническую поддержку в Microsoft в рамках программ корпоративного лицензирования. Стоимость такой поддержки от $25 до $200 за одну рабочую станцию в год в зависимости от версии ОС — Enterprise или Pro.
6 февраля 2020 года Microsoft выпустила последнее-последнее бесплатное обновление для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 — KB4539602. Это обновление исправляло только одну ошибку в настройках рабочего стола, которая появилась у пользователей после установки предыдущего последнего обновления для Windows 7 — KB4534310.
Microsoft продолжает поддерживать старые версии своих разработок как минимум в плоскости безопасности, в данном случае это относится к IE9 и Windows 7. Компания в середине февраля 2020 года выпустила патчи для всех пользовательских версий ОС Windows 7/8.1/10, а также для серверных версий Windows Server 2008/2012/2016. Эти обновления безопасности закрывают критическую уязвимость CVE-2020-0674, обнаруженную ранее в Javascript-движке браузеров Internet Explorer 9 и Internet Explorer 11, изменяя механизм работы обработчика сценариев объектов в памяти.
