Comments 5
Правильно, давно пора запретить факапы и непредвиденные поломки.
Как, в бытность мою саппортом ISP, говорил один недовольный клиент - "вы не можете заранее предупреждать об авариях?!".
Помню нас на работе попросили заранее писать смс, когда мы опаздываем. Пришлось каждое утро писать смс на всякий случай.
С авариями понятно - о них робот на техподдержке сообщит, когда в нее станут звонить толпы пользователей, у которых ничего не работает.
А вот про плановые профилактические работы сообщать было бы неплохо заранее. Однажды встал рано утром, - а интернета нет. Позвонил в техподдержку - сообщений об авариях нет. Пробился до живого человека на техподдержке: "назовите свой адрес - ой, а у вас сейчас идет профилактика оборудования, через час заработает".
Понятно, что 99.9% абонентов рано утром спит, но есть ведь те, у которых на это время созвон с человеком на другой стороне земного шара назначен... Если бы накануне вечером пришло бы письмо с предупреждением на email (зря его, что ли, при заключении договора заполнял), то это бы сэкономило кучу нервов.
лучше бы они занялись электронным осаго, которое через опу работает.
Центробанк собрался ограничить время простоя банковских приложений и сервисов