Телекомоператор «Мегафон» изменил условия обслуживания части абонентов, повысив стоимость услуг связи с февраля не менее чем на 10–20%. Для отказа от новых условий клиентам необходимо было заранее выбрать соответствующую опцию на сайте оператора. О росте тарифов в декабре 2025 года — январе 2026 года «Ведомостям» сообщили пять абонентов компании.

В «Мегафоне» пояснили, что изменения формируются с использованием автоматизированных алгоритмов, которые анализируют профиль потребления и интерес клиентов к различным услугам. На основе этих данных абонентам предлагают «улучшение тарифных планов» — увеличение пакетов интернета и минут, а также подключение дополнительных опций, подобранных с учётом их потребностей.

Абонент «Мегафона» из Башкирии рассказал «Ведомостям», что получил роботизированный звонок с уведомлением о том, что его тариф «Минимум плюс» больше не актуален. В ходе звонка оператор предложил новые условия. После того как клиент выслушал информацию и ответил «хорошо», ему пришло sms о списании средств и подключении тарифа «Персональный».

В личном кабинете отобразилось, что по новому тарифу пакет мобильного интернета увеличился с 20 до 33 ГБ, количество минут — с 250 до 290, sms — с 30 до 100. При этом ежемесячная плата должна была вырасти на 12%, до 750 рублей. Ознакомившись с условиями, абонент переподключил в приложении прежний тариф «Минимум плюс», который на тот момент оставался доступен, сохранив прежний объём услуг и стоимость.

Ещё один абонент в Москве сообщил, что изменения по тарифу «Персональный» вступили в силу с 11 февраля. По его словам, ежемесячная плата выросла на 10% — до 1026 рублей. Оператор направил уведомление о повышении тарифа, а отказаться от новых условий можно было только через личный кабинет. Пользователь не заметил сообщение вовремя, после чего с него была списана увеличенная сумма.

Другой клиент рассказал, что получил уведомление об изменении условий тарифа с 7 февраля: пакет минут увеличился с 500 до 575, а стоимость выросла на 20%. Ему удалось отказаться от новых условий.

Два абонента из Свердловской области заявили, что в 2025 году плата по семейному тарифу повышалась дважды. В результате их ежемесячные расходы на связь выросли на 58% год к году — до 870 рублей.

В «Мегафоне» подчеркнули, что изменения затрагивают абонентов, чьё потребление услуг связи существенно изменилось за последнее время — как в сторону увеличения, так и снижения. По данным оператора, речь идёт менее чем о 0,5% абонентской базы. При этом клиентам предоставляют возможность отказаться от предлагаемых изменений и сохранить прежние условия.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) сообщила, что проверит информацию о пересмотре тарифов «Мегафоном» на предмет соответствия антимонопольному законодательству. В случае выявления нарушений ведомство пообещало принять меры реагирования.

Согласно опросу Telecom Daily, проведённому в октябре 2025 года среди 70 топ-менеджеров телеком-компаний, 96% российских операторов мобильной связи, домашнего интернета, платного ТВ и телефонии планируют повысить тарифы в 2026 году. Почти половина респондентов (48%) допускают рост цен в пределах 5–10%, а 16% — более чем на 10%.

Около 70% участников опроса заявили, что в 2026 году сильнее всего подорожают комплексные пакеты услуг, включающие мобильную связь и домашний интернет. Ещё 60% ожидают повышения тарифов на мобильную связь.

По данным Росстата, в 2025 году ежемесячная абонентская плата за пакет услуг сотовой связи выросла на 12,84% по сравнению с 2024 годом. При этом годовая инфляция в России составила 5,59%.

Генеральный директор «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов считает, что «Мегафон» не останется единственным оператором, пересматривающим цены. По его словам, рост расходов и удорожание оборудования вынуждают компании периодически корректировать тарифы. Обычно такие изменения не затрагивают сразу всех абонентов, однако на рынке формируется тенденция к повышению стоимости услуг для широкой аудитории. При этом операторы всё чаще используют модель more for more — предлагают больший объём трафика и услуг за более высокую плату.

«Ведомости» направили запросы представителям «Билайна», МТС и Tele2.

В январе «Мегафон» вслед за «Билайном» ввёл оплату за безлимитный интернет на старых тарифах для части абонентов — 25 или 99 рублей в месяц в зависимости от тарифа. Абоненты могут отказаться от безлимита и перейти на пакетный интернет по текущим открытым тарифам, но опцию безлимита заново уже не подключить.