Прием граждан: онлайновая проверка готовности документов

+1
Еще надо сделать оповещение по e-mail об изменении статуса документов.
Визуализировать сам процесс обработки, прописать стадии — наверно это должно быть завязано на не некий внутренний трекер.
И самое интересное — подача документов онлайн!

Я однажды уже проверял готовность документа онлайн. Это был загранпаспорт, в нашей миграционной службе тупо выкладывают на сайт excel-файл со списком фамилий, чьи паспорта уже готовы :). Тем не менее это уже удобнее чем ездить через весь город или пытаться поймать кого-нибудь на телефоне.

В Казахстане уже много лет работает система электронной сдачи Налоговой отччетности, и таможенных деклараций. можно не только сдать отчетность, но и получить справку о наличии — отсутсвии налоговой задолженности, и т.п. отслеживаются статусы поданой отчетности и т.п. Казалось бы еще один-два шага, и вот оно электронное правительство!!! Но не все так просто… по сути, кроме этой Налоговой системы больше ни чего толкового в сторону ЭП не сделано. Конечно есть портал ЭП цель которого мне до сих пор не понятна. На законодательном уровне описаны принципы электронного документооборота, электронно-цифровые подписи. создан национальный удостоверяющий центр. Электронные гос. закупики и еще много крассивых и сложных названий реализовано, судя по отчетам правительства… НО, когда я пошел менять удостоверени личности, и спросил, а можно ли както отследить процедуру, к примеру получить уведомление на эл. почту, или там СМС-ку… на меня вылупились непонимающие глаза оператора… Ну в общем два месяца я свое удостоверение ждал, три раза за ним приезжал… раз двадцать звонил… В общем, хрен с ним с этим правительством электронным, лучшеб потратили баблос народный на такие вот трекеры, в сто раз больше пользы бы было…
З.Ы. Извиняюсь за столь пространное начало…

Интересно узнать про инициативу о внедрении таких технологий:
Откуда она взялась?
Это ваш руководитель такой правильный или сугубо ваша инициатива?
Или это спустили сверху после той речи Путина и вы как передовики взялись за пилотный проект?

Спрашиваю я это по той причине что от места возникновения идеи и от того кто её выполняет зависит её дальнейшая судьба, останется это так же заслугой вашего отделения или будет планомерно распространятся по остальным как пример или как готовое решение?

Так случилось, что мне в последние несколько месяцев выпало бороться как-раз с регистрацией земли. И несть этому конца. По самым лучшим прогнозам еще год бодаться. Каждая скотина считает себя царьком и всегда жутко занята. Сил уже нет. Вы затронули тайные струны моей души. :)

Это-же в идеале получается система отчетности не только нам (когда готовы бумаги или чего не хватает), но и система статистики по тому сколько чего чиновники делают?!!!

Благодарю вас, милчеловек за намерения. Правда думаю, что они провалятся. Но ИСКРЕННЕ желаю удачи…

Вы заставили меня поверить, что гдее то еще в гос структурах, что то разрабатывается полезное.

А взятки в webmoney или «пошли SMS на короткий номер ХХХХ» будут?

Подумайте о том, насколько Вы снизили нервотрепку от беготни граждан и внесли свою лепту в борьбе с пробками! ЭП надо внедрять железной рукой, уверен что огромный процент людей на дорогах занимаются тем, что можно сделать за 5 мин сидя за компом.

Очень интересно.
Вообще давно надо уже внедрять ИТ технологии в правительственные структуры.
Представляете выступает политик по телевизору, а рядом окошечко с его кармой, которая интерактивно взаимодействует с плюсом и минусом вашего пульта или клавиатуры. :) Смотриш нравится плюсуеш, не нравится жмеш на минус

Сервер на Дэнвере… я вот поднимал, что lamp, что wamp, а Дэнвер так и не осилил: зело загадочно там всё понаворочено…
Но вообще, как человек, работавший в госорганизации, поражён, что вам всё вышеназванное удалось сделать. Обычно такие вещи старательно трмозят на всех этапах разработки-внедрения.

Молодец!

Что еще было бы полезно:
— уведомление по e-mail/sms (второе тяжелее, но было бы просто феерично, не у всех мыло есть)
— в помещении где подают заявки нужно большими буквами написать адрес сайта (плакатик на котором все наглядно расписано) + положить визиточки (хоть на принтере напечатать) на которых это написано — чтобы можно было унести с собой.
— поговорить с телефонистками чтобы они говорили о сайте.

бюрократическая система ( особенно в России) это механизм с максимальной инертностью и нулевой обратной связью, закон «чем хуже тем лучше» действует на 100%. Технологии уже сейчас позволяют сделать надежный документооборот во всех структурах гос. власти, НО вы представляете, если все будет обрабатываться в электронном виде, сколько народу потеряет работу, сколько лишних мест придется сократить. Поэтому чиновники будут упираться до конца в деле реализации таких вот электронных систем.
Что касается системы проверки да несомненно плюс, если система работает и показывает хорошие результаты хорошо бы ее установить во всех рег. центрах России. Но опять же исходя из закона «хуже лучше» этому будет сопротивляться большинство руководителей гос. структур.

p.s. Стереть и Запрос не совсем хорошо ложатся в ментальную модель обывателя :) особенно слово запрос. Кнопки нужно поставить под цифрами ( и цифры в один ряд), но никак не рядом, как у вас. И слово Запрос лучше поменять на «Отправить» или «Я закончил» :)

мордочка интересная, но гораздо интереснее (имхо) будет рассказ о том, что же там за мордочкой кроется ;-)