Светская беседа в деловой переписке: вымысел или реальность?

Пока я проходила курс проджект-менеджмента от Google, сложнее всего мне давались задания по составлению деловых писем. Потому что американская деловая этика требует начинать любое письмо со Smalltalk. То есть обязательно нужно было спросить, как дела у всей команды, поздравить с тем, как продвигается проект, еще что-то про погоду. И только во втором абзаце можно было переходить к сути.

Кто вообще пишет такие письма?

Думала я и ошибалась. Поняла это, когда реально начала работать с зарубежными подрядчиками. Вот пример письма, присланного мужу перед рождественскими праздниками. Просто поздравления, уточнения, как дела.

Правда, мне все еще непривычно общаться на светские темы в то время, когда я хочу получить ответ на запрос, либо обсудить какую-то проблему. А ваше мнение: светские беседы в деловой переписке действительно создают дружелюбную и эффективную атмосферу?