Анализ источника багов как начало улучшения процессов работы в команде

У нас есть один достаточно сложный и душный проект. На нём трудятся специалисты самых разных направлений, в том числе бизнес-аналитики, системные аналитики, разработчики, тестировщики. Сложный проект и такая команда требуют качественной координации и слаженной работы – что-то сломаться может где угодно.

Всё шло как обычно, тестировщики тестировали, баги заводились, баги фиксились.

Но тут мы решили посмотреть на природу багов. Из-за чего они возникают? Где что-то ломается?

В результате этого процесса получилось классифицировать баги:
– кейс не проработан бизнес-анализом;
– кейс не проработан системным анализом;
– в требованиях нечёткие формулировки: аналитик написал как-то расплывчато, разработчик не пошёл уточнять;
– ошибка разработчика;
– ёпрст, никто об этом не думал, бизнес сам не представлял, что такое бывает.

Такая классификация позволила нырнуть глубже и посмотреть, в каких местах стоит что-то чинить.

Меня, конечно, в первую очередь интересует системный анализ и разработка, на этом и сосредоточились. Решили:

✅ По части разработки выявили проблему тестирования миграций, команда бекенда пошла думать, как улучшить тесты в эту сторону, а также продумать алертинг.

✅ По части системного анализа изучили существующие требования и места рассинхрона. Особое внимание обращали не на техническое решение, а на структуру документа, уровни детализации, проработали конкретные формулировки, договорились об исправлениях.