Ну что вы скажете? С 12 минут до 3 секунд(!) сократил время поиска инструкций полнотекстовый поиск в KMS Gran.

Один из наших клиентов - IT-компания - хранила документацию в Google Docs и Telegram, что вызывало путаницу. В 2024 году внедрили базу знаний KMS Gran, создав разделы "Проекты", "API-документация" и "Ошибки и уроки".

Результат спустя год:

• время поиска инструкций сократилось до 3 секунд

• скрипты автоматизировали уведомления о новых версиях API, уменьшив время согласования релизов на 30%.

• за 6 месяцев количество багов в коде снизилось на 25%, так как разработчики быстро находили решения по прошлым ошибкам.

Статистика показала, что раздел "Ошибки и уроки" просматривали 80% команды, что привело к добавлению видео-разборов типичных ошибок.

А какие процессы хотелось бы улучшить в вашей команде?