Есть маленький ИТ-отдел в средних размерах организации с филиальной структурой. Сотрудники ИТ-отдела практически постоянно в разъездах по разным филиалам и не всегда бывают доступны по мобильному телефону. Для удобства сотрудников организации было принято решение сделать единый (легкозапоминающийся) номер для технической поддержки. В случае, если техподдержка занята или просто никого нет на месте — звонок должен переадресовываться на мобильные телефоны инженеров и информация о звонке должна прийти в виде сообщения в Jabber.