А какое пятое измерение на графике? Год, страна, количество населения, возраст и...?
Такие представления наглядны, но трудно представить себе бизнес, работающий с ними — а вот трехмерные только в путь.
Очевидно, что пост не для разработчиков. Которые 1) прекрасно ориентируются в типа корпоративного ПО 2) понимают, что требования устанавливаются не к типу ПО, а к конкретному внедрению (связка «выбранный софт-выбирающий бизнес»).
А вот у управленцев и ЛПР как раз может быть путаница.
Да, у нас фокус на CRM — мы её разрабатываем. За BI часть корпоративного будущего (и настоящего). И совершенно верно, что Data Mining решает, потому что это обработка и глубинный анализ — и не всегда «бигдат».
А! Ожидали этого вопроса :-) На самом деле, многие из перечисленных систем сращиваются и уже почти не типизируются. Более того, в большинстве DSS (в том же упомянутом CBOSS) есть и BI, и OLAP.
Разделили по принципу, что бывает чистый BI (в том числе с бигдатой уже).
Мы не делили СППР — просто описали как отдельный тип. Скоринговые карты для кредитных конвейеров — узкая банковская тема, которая лежит за пределами целей данного поста. Или вы имели в виду что-то другое?
По правилам корпоративных блогов нельзя давать ссылки на компании, с которыми мы не связаны партнёрскими отношениями. Да и упоминание вендоров, как показывает опыт, иногда оборачивается угрозами в личку (даже если упомянули нейтрально) — зачем создавать такие ситуации?
Можете в комментариях писать о своём решении, вроде это не запрещено :-)
У вас очень интересный опыт. Особенно заинтересовала история про то, как вы обучали продажников, не закрыв ни одной сделки и будучи инженером.
CRM — не методика и не обучение, это инструмент продажника, на который он может «сваливать» часть оперативной работы, рутины и необходимости все держать в голове (это как минимум). Она пригодится и рядовому пролавцу, и «от бога», причем чем больше с головой ее использовать — тем больше от нее пользы.
Вы правы, что наша проблема как раз в том, что хорошие инженеры и коммерсы не до конца дружат с текстом — а нанимать какую-нибудь девочку-филолога не хочется, да и нечестно по отношению к читателям. Мы излагаем свой опыт — когда-то академически серьёзно, когда-то позволяем с юмором.
А в чём вы не правы, так в том, что мы признаем b2b важным только для себя. Загляните в список компаний на Хабре — большинство работают со сложным корпоративным сектором. И если с b2c паттерны устоялись, сформировались новые правила игры, то в b2b эти схемы и приёмы терпят крах. Именно поэтому мы и остановились пока что на одной укрупнённой сфере. И, конечно же, никакого сарказма и высокомерия — вам показалось, уверяю. Мы за позитивный диалог и общение!
Поверьте, продажники не знают. В ИТ-компании приходят ребята из других отраслей и не могут нормально продавать. Не верите — позвоните в пару-тройку не топ-1 вендоров, и вы проникнетесь описанными болячками.
Истории есть, но большинство из них мы не имеем право публиковать — закрытая разработка + сложные внедрения, о которых можно говорить только по соглашению с клиентом. Весь этот чек-лист не придуманная история, а нажитый опыт — как раз на тех самых кейсах.
Что касается Мосигры, то её блог приятно читать — такой детектив о продажах. Но 1. у них популярный и легко понимаемый продукт 2. их посты блестящее чтиво, но мало для кого руководство к действию, слишком узкая сфера деятельности.
У ребят свой опыт, у нас — свой. Мы работаем с ИТ-компаниями, видим проблемы, озвучиваем их и решения.
Да, Мегамозг был уютным местом для тех, кто писал про управление, маркетинг и т.д., но это был плохой уют и комфорт — потому что вся коммерческая часть была отделена от технарей. Когда так происходит в компании — дела плохи, потому что производство (тут и программирование, и завод, и что угодно понимается) и коммерция должны работать друг на друга и вместе — на благо покупателей, на решение их проблем.
Сейчас ресурс полный и логичный, для совсем уж хейтеров есть потоки. Понятно, что разработчики чаще всего оторваны от проблем продаж, но это не значит, что они не касаются каждой компании. Без продаж и покупателей с честной, а не обманной, лояльностью, компания жить не сможет, не будет денег на развитие. Согласитесь?
Спасибо, обязательно рассмотрим этот вопрос. Да, IoT — это большой ресурс для извлечения данных, и он будет прекрасно работать и в сфере обслуживания, и в технической поддержке, и в ритейле.
Так и есть. Groupware — это большая группа ПО для совместной работы над чем-либо. В этом плане CRM — это отчасти ПО для совместной работы над проектами внутри компании, совместного заключения сделок. То есть, строго говоря, CRM можно отнести к Groupware по некоторым, но не всем признакам.
Спасибо :-) Но не согласимся, что CRM — муторная и занудная вещь. Это интереснейший класс программного обеспечения, который пересекается с тенденциями бизнеса, отражает их, помогает компаниям. Если работать с интересным софтом — про него и писать интересно. А в пятницу — как без юмора!
Цена, увы, всё меньше решает. Больше зависит от соотношения цена-функциональность — подход вендора к клиентам. Бросать клиентов вот так «взял — и разбирайся», это чревато его потерей и массой негатива.
А какое пятое измерение на графике? Год, страна, количество населения, возраст и...?
Такие представления наглядны, но трудно представить себе бизнес, работающий с ними — а вот трехмерные только в путь.
А вот у управленцев и ЛПР как раз может быть путаница.
Разделили по принципу, что бывает чистый BI (в том числе с бигдатой уже).
Можете в комментариях писать о своём решении, вроде это не запрещено :-)
CRM — не методика и не обучение, это инструмент продажника, на который он может «сваливать» часть оперативной работы, рутины и необходимости все держать в голове (это как минимум). Она пригодится и рядовому пролавцу, и «от бога», причем чем больше с головой ее использовать — тем больше от нее пользы.
А в чём вы не правы, так в том, что мы признаем b2b важным только для себя. Загляните в список компаний на Хабре — большинство работают со сложным корпоративным сектором. И если с b2c паттерны устоялись, сформировались новые правила игры, то в b2b эти схемы и приёмы терпят крах. Именно поэтому мы и остановились пока что на одной укрупнённой сфере. И, конечно же, никакого сарказма и высокомерия — вам показалось, уверяю. Мы за позитивный диалог и общение!
Истории есть, но большинство из них мы не имеем право публиковать — закрытая разработка + сложные внедрения, о которых можно говорить только по соглашению с клиентом. Весь этот чек-лист не придуманная история, а нажитый опыт — как раз на тех самых кейсах.
Что касается Мосигры, то её блог приятно читать — такой детектив о продажах. Но 1. у них популярный и легко понимаемый продукт 2. их посты блестящее чтиво, но мало для кого руководство к действию, слишком узкая сфера деятельности.
У ребят свой опыт, у нас — свой. Мы работаем с ИТ-компаниями, видим проблемы, озвучиваем их и решения.
Сейчас ресурс полный и логичный, для совсем уж хейтеров есть потоки. Понятно, что разработчики чаще всего оторваны от проблем продаж, но это не значит, что они не касаются каждой компании. Без продаж и покупателей с честной, а не обманной, лояльностью, компания жить не сможет, не будет денег на развитие. Согласитесь?
Или вы работаете в компании, которая ничего не продаёт и не производит, а вам платят заработную плату за счёт бесконечных заимствований? Вряд ли.