Мы по часам, а тем более по страницам сметы не расписываем.
Да, есть составляющие — стоимость CMS, стоимость дизайна, верстки и т.д., они разбиты в коммпредложении, но стоимость их объясняется только на пальцах. Т.е. — много\мало уникальных страниц, столько то не штатного функционала, и тому подобное.
В процессе сокращения сметы — так же выкидывается функционал или другие составляющие и сумма уменьшается.
С подробной сметой — все равно не объяснить почему дизайн 40 часов и по этой ставке, а не 20 :) Ну вот хочет заказчик сделать за 20 часов и все тут :)
Опрос конечно не репрезентативен с 8-ю участниками, но, очень хотелось бы спросить тех кто выбрал вариант «Встройте простую CRM в приложение» — неужели еще ничего не используется в отделе продаж?
ИМХО — рассказывать сколько и на что часов тратится совершенно бесполезно. Заказчик покупает результат, а не процесс, и объяснять ему нужно именно это.
Сайт это далеко не дизайн + технические работы. У нас над сайтами треть работ это работа маркетолога.
На самом деле вообще страаааашно :) Придумают очередные санкции, отключат, потом поднимай бэкапы в аврале. Нафиг нафиг.
С отскочившим евро то цены там опять выгоднее слегка, но вопрос — надолго ли и надежно ли это.
И даже, если менеджер работает плохо это не повод не оптимизировать входящие потоки звонков.
Как минимум дать офис-менеджеру доступ в CRM для поиска ответственного менеджера по названию компании клиента и\или телефону.
И все равно я бы старался оптимизировать, чтобы не выкручивать руки клиентам — хотя бы отдельный номер для текущих с отдельным секретарем, или группой менеджеров
Не буду категорично судить, не зная особенностей конкретного бизнеса, но по моему мнению пытаться сделать клиенту неудобно (путем вдалбливания добавочного номера) и обижать своих продавцов ни за что (ну не с пистолетом же у виска клиента им стоять всегда) — не стоит :)
С почтой — да, вопросов нет, да и проблем нет, ибо менеджер пишет первый и ему потом отвечают на это письмо.
Как уже правильно заметили — чаще всего звонят на номер указанный в рекламе или шапке сайта, по любым вопросам, и их приходиться переключать.
Во вторых любой входящий это потенциальный Клиент и его нужно не просто консультировать, иначе покупка с большой вероятностью будет у конкурентов.
В третьих даже, если звонит текущий клиент — обычно его все равно придется переключить на ответственного специалиста.
То есть некоторое количество итераций в любом случае будет, но, нужно стремиться к тому, чтобы она была одна.
Да, есть составляющие — стоимость CMS, стоимость дизайна, верстки и т.д., они разбиты в коммпредложении, но стоимость их объясняется только на пальцах. Т.е. — много\мало уникальных страниц, столько то не штатного функционала, и тому подобное.
В процессе сокращения сметы — так же выкидывается функционал или другие составляющие и сумма уменьшается.
С подробной сметой — все равно не объяснить почему дизайн 40 часов и по этой ставке, а не 20 :) Ну вот хочет заказчик сделать за 20 часов и все тут :)
Сайт это далеко не дизайн + технические работы. У нас над сайтами треть работ это работа маркетолога.
С отскочившим евро то цены там опять выгоднее слегка, но вопрос — надолго ли и надежно ли это.
Как минимум дать офис-менеджеру доступ в CRM для поиска ответственного менеджера по названию компании клиента и\или телефону.
С почтой — да, вопросов нет, да и проблем нет, ибо менеджер пишет первый и ему потом отвечают на это письмо.
Во вторых любой входящий это потенциальный Клиент и его нужно не просто консультировать, иначе покупка с большой вероятностью будет у конкурентов.
В третьих даже, если звонит текущий клиент — обычно его все равно придется переключить на ответственного специалиста.
То есть некоторое количество итераций в любом случае будет, но, нужно стремиться к тому, чтобы она была одна.
PS — оперативность кстати зашкаливала, пара часов буквально :)