Повылазили защитнички, наверное такие же бездари, о ком пишет автор. Постоянно с такими "мелочами" сталкиваюсь. Пример 1: WB - перевел лишние деньги, пытаюсь зайти в их кошелек, чтобы вывести, просят подтвердить личность по смс, ок, по работе отвлекся, повторяю процедуру, далее введите пин, блин забыл, восстанавливаю - опять подтвердите личность, а повторное смс через 4 часа. Офигеть, да? Отличный сервис.
Пример 2: FixPrice - есть старая карта лояльности привязанная к телефону, полученная когда ещё не было их приложения. Пытаюсь зайти в это их приложение, требуют номер телефона и, тадам, имя. Какое ещё имя? Я уже не помню там он вообще указывалось при заведении карты? Короче реальное имя не подошло, говорят ты никто и ничего с этим не сделать - ты не зайдешь. Отличный сервис.
Конкуренцию душат законами, никакого фидбека, в общем полный мрак. Я ещё про наш локомотив IT отрасли - Яндекс не говорю. Это вообще тема для отдельной диссертации.
Повылазили защитнички, наверное такие же бездари, о ком пишет автор. Постоянно с такими "мелочами" сталкиваюсь. Пример 1: WB - перевел лишние деньги, пытаюсь зайти в их кошелек, чтобы вывести, просят подтвердить личность по смс, ок, по работе отвлекся, повторяю процедуру, далее введите пин, блин забыл, восстанавливаю - опять подтвердите личность, а повторное смс через 4 часа. Офигеть, да? Отличный сервис.
Пример 2: FixPrice - есть старая карта лояльности привязанная к телефону, полученная когда ещё не было их приложения. Пытаюсь зайти в это их приложение, требуют номер телефона и, тадам, имя. Какое ещё имя? Я уже не помню там он вообще указывалось при заведении карты? Короче реальное имя не подошло, говорят ты никто и ничего с этим не сделать - ты не зайдешь. Отличный сервис.
Конкуренцию душат законами, никакого фидбека, в общем полный мрак. Я ещё про наш локомотив IT отрасли - Яндекс не говорю. Это вообще тема для отдельной диссертации.