Как создаются шедевры: будни технического писателя

Отличная статья, спасибо!
Понравился скриншот про использование заголовков 2 уровня. Это откуда?
По погружению в проект вплоть до тестирования разными ролями: в идеале так и нужно делать. Но в реальности времени на такое погружение нет. Хотелось бы какую-нибудь более подробную статью на эту тему, в духе "искали медь, нашли золото: как собирать информацию для проекта"