У меня была такая же ситуация с MoneyMail и МТС.
В итоге очередность была такая:
— поехал в офис МТС
сказали нужен чек, либо подтверждение транзакции от платежной комании
я взял заявление на рекламацию, поехал домой
— созвонился с платежной компанией, там немного задумались, попросили 3 часа подождать, свяжутся сами
— вечером связались, сказали, что обычно они подтверждения вообще не выдают, у них даже формата документа нет, но могут сделать, если нужно. Я сказал, что нужно.
— позвонили на следующий день, предложили подъехать в офис
— приехал в офис, взял документ — действительно неформат, не фирменный бланк, без шапки, но с печатью
— отвез в МТС, отдал вместе с рекламацией
— через 3 дня вернули деньги
p.s.
Ситуация была весной 2008 года
Денег было порядка 800 рублей
В итоге очередность была такая:
— поехал в офис МТС
сказали нужен чек, либо подтверждение транзакции от платежной комании
я взял заявление на рекламацию, поехал домой
— созвонился с платежной компанией, там немного задумались, попросили 3 часа подождать, свяжутся сами
— вечером связались, сказали, что обычно они подтверждения вообще не выдают, у них даже формата документа нет, но могут сделать, если нужно. Я сказал, что нужно.
— позвонили на следующий день, предложили подъехать в офис
— приехал в офис, взял документ — действительно неформат, не фирменный бланк, без шапки, но с печатью
— отвез в МТС, отдал вместе с рекламацией
— через 3 дня вернули деньги
p.s.
Ситуация была весной 2008 года
Денег было порядка 800 рублей