Похоже, что действительно очень часто нужен «проводник» между технарями и маркетологами :) И по идее этим проводником в первую очередь должен быть, как ни странно, руководитель компании. Он (она) должен сделать так, чтобы — Вы правильно отмечаете, мы здесь согласны с Вами — сотрудники сами понимали, что им нужен маркетинг и маркетолог.
Правда, мы при исследовании белорусских ИТ-компаний с евангелистами никогда не сталкивались. Вероятно, что они активно «проявляются» только в случае «крутых» продуктовых компаний.
Вот и у нас с соавторами базовая позиция такая: маркетолог должен «красиво преподнести» и доступно рассказать потребителю то, что «напридумывал» технарь. Ну, еще желательно сказать этому технарю, что вообще нужно рынку, какая функциональность продукта востребована и т.п.
То, что «дармоедов» среди маркетологов хватает, как указывалось кем-то в комментариях выше, — это правда. Но это не отменяет необходимости не только разрабатывать софт, но и этот софт продавать, продвигать, заинтересовывать им потенциальных клиентов.
Когда-то CEO MapsWithMe Александр Золотарёв в одной из своих публичных лекций рассказал следующую историю. Точнее продемонстрировал график скачиваний их приложения из аппстора. Вначале график шел почти горизонтально (=продажи не росли), а затем резко взмыл вверх, поменяв направление чуть ли не на абсолютно вертикальное. Александр задал вопрос: догадайтесь, когда к нам в компанию пришел профессиональный маркетолог? Случай хоть и единичный, но показательный.
Вообще спор про то, нужны ли маркетологи, — спор давний. И наш авторский коллектив отнюдь не на стороне маркетологов :)
В маркетинге (и не только в ИТ-компаниях, но и в так называемом реальном секторе) хватает дармоедов, это правда. И даже в тех случаях, когда потребность в маркетинге объективна и всем очевидна, в этой области предостаточно пустой болтовни, раздутых пиар-бюджетов, распальцованных сайтов и т.п.
Т.е. в принципе мы с вами согласны. И наше исследование — это попытка «нащупать» минимально необходимую конфигурацию маркетинга, без которой просто невозможен полноценный бизнес.
В связи с этим можно вас спросить, а как бы вы видели роль маркетинга в ИТ-компании? Сколько специалистов должно осуществлять этот процесс? Как оценивать их вклад в общий результат? Как оплачивать и премировать? Кого набирать на эти должности (технарей, гуманитариев)?
C чем сталкивались во время исследования: на многих компаниях маркетологами (в узком смысле) и специалистами по продажам работают выпускники лингвистических вузов, т.е. чистые гуманитарии. Это объяснимо, конечно, так как требуется advanced english для общения с заказчиками. Но — вы тут правы абсолютно — разрыв между «технарями» и такими вот «гуманитариями» в таком случае становится гигантским, а зачастую вообще не преодолимым.
На самом деле, роли не есть должности. Маркетологов как таковых может вообще не быть, но эти роли (читай: задачи, функции, обязанности) кто-то должен и будет выполнять.
В крупной компании «дармоедов» :) может быть много, в мелкой — все это навешают на одного человека и он будет тянуть эту ношу. Кроме того, роли могут отдаваться на аутсорс: например, SEO, дизайн, переводы и т.п.
Залили. Правда, схема — это схема :) Она описывает лишь некую обобщенную статистику. В конкретной ИТ-компании ее вид может претерпевать «отклонения» в ту или иную сторону.
Спасибо за разъяснения — действительно, не учли специалистов по analyst relations.
Что касается бизнес-аналитиков, то имели в виду тех, которые занимаются «предпроектным консалтингом у заказчика», т.е. работают с клиентами, определяют их конкретные потребности и запросы и таким образом связаны с маркетингом в широком смысле (как его определяет, например, AMA ). Но это наше имхо, конечно :) Обдумаем, спасибо!
Про евангелистов — не надо смеятся — хорошо написано в википедии. Вот здесь: en.wikipedia.org/wiki/Technology_evangelist или в русской версии в статье «IT-евангелист».
Правда, мы при исследовании белорусских ИТ-компаний с евангелистами никогда не сталкивались. Вероятно, что они активно «проявляются» только в случае «крутых» продуктовых компаний.
Вот и у нас с соавторами базовая позиция такая: маркетолог должен «красиво преподнести» и доступно рассказать потребителю то, что «напридумывал» технарь. Ну, еще желательно сказать этому технарю, что вообще нужно рынку, какая функциональность продукта востребована и т.п.
То, что «дармоедов» среди маркетологов хватает, как указывалось кем-то в комментариях выше, — это правда. Но это не отменяет необходимости не только разрабатывать софт, но и этот софт продавать, продвигать, заинтересовывать им потенциальных клиентов.
Когда-то CEO MapsWithMe Александр Золотарёв в одной из своих публичных лекций рассказал следующую историю. Точнее продемонстрировал график скачиваний их приложения из аппстора. Вначале график шел почти горизонтально (=продажи не росли), а затем резко взмыл вверх, поменяв направление чуть ли не на абсолютно вертикальное. Александр задал вопрос: догадайтесь, когда к нам в компанию пришел профессиональный маркетолог? Случай хоть и единичный, но показательный.
В маркетинге (и не только в ИТ-компаниях, но и в так называемом реальном секторе) хватает дармоедов, это правда. И даже в тех случаях, когда потребность в маркетинге объективна и всем очевидна, в этой области предостаточно пустой болтовни, раздутых пиар-бюджетов, распальцованных сайтов и т.п.
Т.е. в принципе мы с вами согласны. И наше исследование — это попытка «нащупать» минимально необходимую конфигурацию маркетинга, без которой просто невозможен полноценный бизнес.
В связи с этим можно вас спросить, а как бы вы видели роль маркетинга в ИТ-компании? Сколько специалистов должно осуществлять этот процесс? Как оценивать их вклад в общий результат? Как оплачивать и премировать? Кого набирать на эти должности (технарей, гуманитариев)?
На самом деле, роли не есть должности. Маркетологов как таковых может вообще не быть, но эти роли (читай: задачи, функции, обязанности) кто-то должен и будет выполнять.
В крупной компании «дармоедов» :) может быть много, в мелкой — все это навешают на одного человека и он будет тянуть эту ношу. Кроме того, роли могут отдаваться на аутсорс: например, SEO, дизайн, переводы и т.п.
Что касается бизнес-аналитиков, то имели в виду тех, которые занимаются «предпроектным консалтингом у заказчика», т.е. работают с клиентами, определяют их конкретные потребности и запросы и таким образом связаны с маркетингом в широком смысле (как его определяет, например, AMA ). Но это наше имхо, конечно :) Обдумаем, спасибо!
Евангелистов учтем — интересный поворот.
Пиарщиков включаем в «специалистjd по маркетинговым коммуникациям» (тактический уровень).
А про «спецов по работе с аналитиками» — не могли бы чуть подробнее?
Бизнес-аналитики, конечно, не маркетологи в прямом смысле слова, но мы с соавторами посчитали, что они играют важную роль в процессе маркетинга.