Как пример:
стоимость изделия 23,5 тыс.руб + доставка 3,3 тыс. руб
стоимость его же в магазине в городе клиента 30-35 тыс.руб.
Единственный раз у меня возникла забавная ситуация:
завод поднял цену на одну модификацию почта вдвое, изделие достаточно малопокупаемое, но все же. Грубо говоря цена с 12 тыс.руб выросла до 22. Звонит клиент и возмущается, что мы дерем с него деньги, т.к. в его городе та же позиция в два раза дешевле, чем у нас. У них оказывается на складе давно лежало никто не покупал, в итоге человек купил не у нас конечно.
Насколько я помню, при покупке у импортера он обязан выдать вам сертификат на изделие (как правило там написано, что это изделие конструктивно сходное с оружием, но не оружие).
Отследить достаточно просто: достаточно посмотреть записи в журнале продаж. При продаже оптовикам их не делается, при продаже частникам они обязательны.
У фирмы есть обычный магазин и все частники отовариваются там. У них свои журналы. Все продажи через интернет фиксируются в отдельном журнале.
Сейчас я не занимаюсь магазином, я передал это другому человеку. В моем случае схема была немного иная, поэтому мне не потребовалось что-то отслеживать.
Стоимость доставки спецсвязью достаточно высока — от 600 до 5500 руб, в зависимости от географии и веса (это те суммы, которые я выставлял клиентам). Но она оплачивается отдельно и поэтому не съедает наценку совсем.
Несмотря на высокую стоимость доставки у интернет-магазина есть ряд преимуществ:
1. Широкий ассортимент
Клиенты из Европейской части России заказывали именно из-за того, что не могли что-то купить у себя в магазинах. Выигрыш по цене для них был не велик, а для кого-то вообще его не было.
Пример: звонит клиент, спрашивает наличие изделия. Говорю: есть одна штука, стоимость ~60 тыс.руб. Клиент: оставьте для меня, в пятницу выеду на машине (900 км примерно), в субботу буду у вас, покупаю 100%, с меня подарок, если подождете.
Пример2: клиент из Москвы, увидел на выставке изделие, хочет купить. В магазинах такой модификации нет и не предвидится. Звоним на завод, говорят: можно поискать, но займет время. Клиент ждал 2 месяца. Приехал сам (побоялся отправлять деньги неизвестно куда). Остался доволен, потом еще его друзья заказы делали.
2. Цена
Как это не парадоксально, но клиенты с Дальнего Востока готовы заплатить за пересылку несколько тысяч рублей, заплатить за доверенность нотариусу от 500 до 2000 руб (в зависимости от жадности нотариуса) и ждать месяц-полтора пока идет доставка. Это все равно получается дешевле на 5-15 тыс. руб., чем в обычном магазине в зависимости от модели изделия. Учитывайте еще, что везут им самое ходовое и некоторых позиций у них просто не купить.
> но при оформлении заказа почему бы не дать покупателю выбор из имеющихся
> альтернатив предоставить информацию для осуществления продажи?
Абсолютно с вами согласен.
> Да и в принципе в любом магазине, где указан номер телефона, регистрация не обязательна…
К сожалению не в любом.
Некоторые комментаторы, которые по-видимому являются разработчиками, ошибочно восприняли мои слова по написанию своего движка как то, что остальные движки — ерунда. Это не так.
Я являюсь сторонником использования готовых решений везде, где это возможно (Например делаю сайты на Друпале и Битриксе и всячески стараюсь не связываться с самописными движками).
Однако в моем случае затраты на допиливание того что мне нужно и написание самописного скрипта были сравнимы для меня. Поэтому я взял свой движок. Вернись я снова к этой задаче сейчас, я бы все же выбрал допилить Друпал (чтобы не развивать холивара: Друпал — не лучшая-в-мире-cms-для-чего-бы-то-ни-было, но мне с ней работать удобно).
> Скажите пожалуйста, почему он передумал, несмотря на то,
> что сначала отказался и развитие и без того шло, как вы говорите, вполне шустро?
Потому что для сотрудника, которому он это поручил это было дополнительной нагрузкой, которая ему была не особенно то и нужна. Т.к. хватало работы по оптовому направлению, которое значительно отличается по прибыльности. Один оптовик может купить за раз столько же, сколько составит оборот и-магазина в месяц. А уж если брать и-магазин на этапе становления, то уж и подавно.
Не без операторов совсем конечно. Но ты можешь либо обратиться к оператору, либо подойти к автомату, указать номер колонки, тип топлива и засунуть ему денег.
Звонит клиент и говорит: «Я утром сделал заявку, прошу выслать счет по факсу… Я сейчас ухожу в тайгу, буду на связи примерно через неделю, поэтому оплатить смогу не сразу, не теряйте пожалуйста и не снимайте заказ.» Это к вопросу о привычке покупок через интернет.
У моего бывшего одногрупника отец работает конструктором (с Калашниковым работал), так вот они оба имеют охотничьи лицензии и дома у них арсенал целый. И ничего плохого из этого не вышло.
Рассматривал и бесплатные и платные: Битрикс, Друпал (ubercart), shop-script, еще несколько, которые не вспомнил сходу.
Первое выгрузка цен из 1С, с этим существенных проблем не возникло, но часть скриптов отвалилась уже на этом этапе.
Дело в том, что процесс покупки оружия отличается от покупки например mp3-плеера. Коментом ниже я примерно описал основные шаги.
В бекенде интернет магазина мне не хватало некоего проджект-менеджера, т.к. часто продажа могла затянуться на месяц или даже 3-4 (в случае, если мы клиенту под заказ что-то дорабатывали на заводе, например ставили комплект доп.стволов, что в принципе достаточно распространенная просьба), поэтому стандартных статусов покупки не достаточно.
Плюс следует отметить, что большинство клиентов очень лояльны и готовы ждать по 2-3 месяца, пока в наличии не появится нужное им изделие. И хорошо бы, чтобы система напоминала вам об этом заказчике, когда нужная позиция появляется на складе.
Большинство интернет-магазинов требуют подтверждения заказа по электронной почте, а каждый четвертый-пятый клиент в моей области ее не имеет (многим я выставлял счета факсом, нескольким даже обычной почтой отправлял, но это уже совсем экзотика). Т.е. те люди, у которых нет электронки, но есть факс пролетят с большинством скриптов, если их не доработать напильником.
Расчет стоимости доставки тоже задача нетривиальная. Раз в год спецсвязь высылает тарифную сетку, листах этак на 10-15 и формализовать этот расчет средствами большинства скриптов тоже не просто.
Это то, что я вот сейчас навскидку вспомнил. Часть из этого я реализовал так или иначе. Часть отложил в памяти с пометкой «неплохо бы сделать». Если бы я продолжал заниматься этим, я бы реализовал все.
Как пример:
стоимость изделия 23,5 тыс.руб + доставка 3,3 тыс. руб
стоимость его же в магазине в городе клиента 30-35 тыс.руб.
Единственный раз у меня возникла забавная ситуация:
завод поднял цену на одну модификацию почта вдвое, изделие достаточно малопокупаемое, но все же. Грубо говоря цена с 12 тыс.руб выросла до 22. Звонит клиент и возмущается, что мы дерем с него деньги, т.к. в его городе та же позиция в два раза дешевле, чем у нас. У них оказывается на складе давно лежало никто не покупал, в итоге человек купил не у нас конечно.
У фирмы есть обычный магазин и все частники отовариваются там. У них свои журналы. Все продажи через интернет фиксируются в отдельном журнале.
Сейчас я не занимаюсь магазином, я передал это другому человеку. В моем случае схема была немного иная, поэтому мне не потребовалось что-то отслеживать.
Пейнтбольное и страйкбольное к нему не относятся. Но конкуренция в этой нише уже совершенно иная.
Несмотря на высокую стоимость доставки у интернет-магазина есть ряд преимуществ:
1. Широкий ассортимент
Клиенты из Европейской части России заказывали именно из-за того, что не могли что-то купить у себя в магазинах. Выигрыш по цене для них был не велик, а для кого-то вообще его не было.
Пример: звонит клиент, спрашивает наличие изделия. Говорю: есть одна штука, стоимость ~60 тыс.руб. Клиент: оставьте для меня, в пятницу выеду на машине (900 км примерно), в субботу буду у вас, покупаю 100%, с меня подарок, если подождете.
Пример2: клиент из Москвы, увидел на выставке изделие, хочет купить. В магазинах такой модификации нет и не предвидится. Звоним на завод, говорят: можно поискать, но займет время. Клиент ждал 2 месяца. Приехал сам (побоялся отправлять деньги неизвестно куда). Остался доволен, потом еще его друзья заказы делали.
2. Цена
Как это не парадоксально, но клиенты с Дальнего Востока готовы заплатить за пересылку несколько тысяч рублей, заплатить за доверенность нотариусу от 500 до 2000 руб (в зависимости от жадности нотариуса) и ждать месяц-полтора пока идет доставка. Это все равно получается дешевле на 5-15 тыс. руб., чем в обычном магазине в зависимости от модели изделия. Учитывайте еще, что везут им самое ходовое и некоторых позиций у них просто не купить.
> альтернатив предоставить информацию для осуществления продажи?
Абсолютно с вами согласен.
> Да и в принципе в любом магазине, где указан номер телефона, регистрация не обязательна…
К сожалению не в любом.
Некоторые комментаторы, которые по-видимому являются разработчиками, ошибочно восприняли мои слова по написанию своего движка как то, что остальные движки — ерунда. Это не так.
Я являюсь сторонником использования готовых решений везде, где это возможно (Например делаю сайты на Друпале и Битриксе и всячески стараюсь не связываться с самописными движками).
Однако в моем случае затраты на допиливание того что мне нужно и написание самописного скрипта были сравнимы для меня. Поэтому я взял свой движок. Вернись я снова к этой задаче сейчас, я бы все же выбрал допилить Друпал (чтобы не развивать холивара: Друпал — не лучшая-в-мире-cms-для-чего-бы-то-ни-было, но мне с ней работать удобно).
> что сначала отказался и развитие и без того шло, как вы говорите, вполне шустро?
Потому что для сотрудника, которому он это поручил это было дополнительной нагрузкой, которая ему была не особенно то и нужна. Т.к. хватало работы по оптовому направлению, которое значительно отличается по прибыльности. Один оптовик может купить за раз столько же, сколько составит оборот и-магазина в месяц. А уж если брать и-магазин на этапе становления, то уж и подавно.
Не без операторов совсем конечно. Но ты можешь либо обратиться к оператору, либо подойти к автомату, указать номер колонки, тип топлива и засунуть ему денег.
Укажите, какие именно.
Звонит клиент и говорит: «Я утром сделал заявку, прошу выслать счет по факсу… Я сейчас ухожу в тайгу, буду на связи примерно через неделю, поэтому оплатить смогу не сразу, не теряйте пожалуйста и не снимайте заказ.» Это к вопросу о привычке покупок через интернет.
У моего бывшего одногрупника отец работает конструктором (с Калашниковым работал), так вот они оба имеют охотничьи лицензии и дома у них арсенал целый. И ничего плохого из этого не вышло.
Мой интернет-магазин окупился примерно за тот же срок что и у вас и я считаю это нормально.
Первое выгрузка цен из 1С, с этим существенных проблем не возникло, но часть скриптов отвалилась уже на этом этапе.
Дело в том, что процесс покупки оружия отличается от покупки например mp3-плеера. Коментом ниже я примерно описал основные шаги.
В бекенде интернет магазина мне не хватало некоего проджект-менеджера, т.к. часто продажа могла затянуться на месяц или даже 3-4 (в случае, если мы клиенту под заказ что-то дорабатывали на заводе, например ставили комплект доп.стволов, что в принципе достаточно распространенная просьба), поэтому стандартных статусов покупки не достаточно.
Плюс следует отметить, что большинство клиентов очень лояльны и готовы ждать по 2-3 месяца, пока в наличии не появится нужное им изделие. И хорошо бы, чтобы система напоминала вам об этом заказчике, когда нужная позиция появляется на складе.
Большинство интернет-магазинов требуют подтверждения заказа по электронной почте, а каждый четвертый-пятый клиент в моей области ее не имеет (многим я выставлял счета факсом, нескольким даже обычной почтой отправлял, но это уже совсем экзотика). Т.е. те люди, у которых нет электронки, но есть факс пролетят с большинством скриптов, если их не доработать напильником.
Расчет стоимости доставки тоже задача нетривиальная. Раз в год спецсвязь высылает тарифную сетку, листах этак на 10-15 и формализовать этот расчет средствами большинства скриптов тоже не просто.
Это то, что я вот сейчас навскидку вспомнил. Часть из этого я реализовал так или иначе. Часть отложил в памяти с пометкой «неплохо бы сделать». Если бы я продолжал заниматься этим, я бы реализовал все.
Я почему-то думаю, что большая часть хабранарода пойдут только посмотреть и не сконвертятся в клиентов.
По поводу доработок — во фронтенде ничего нового. Только бекенд.
Пост писался ночью, мне уже не хотелось описывать все тонкости. Раз этот вопрос звучит не первый раз, то отвечу первому коментатору (см. выше)