Примерно, когда в день приходило от 4/5 обращений конкретно по нашим багам (в том числе и дубли, то есть 3-4 обращения на одну и ту же тему) + по 2/4 вопроса по функционалу (или баги, которые не относились к нам). И в то же время ежедневно появлялись свежие сборки для тестирования. И вот критом стало накопление некоторого количества обращений совместно со сборками. Даже если в канале были дубли и вопросы, всё равно каждому обращению нужно уделить время, особенно когда нас тэгают в треде к обращению. Получался большой расфокус между процессом тестирования задач и работой с обращениями.
Примерно, когда в день приходило от 4/5 обращений конкретно по нашим багам (в том числе и дубли, то есть 3-4 обращения на одну и ту же тему) + по 2/4 вопроса по функционалу (или баги, которые не относились к нам). И в то же время ежедневно появлялись свежие сборки для тестирования. И вот критом стало накопление некоторого количества обращений совместно со сборками. Даже если в канале были дубли и вопросы, всё равно каждому обращению нужно уделить время, особенно когда нас тэгают в треде к обращению. Получался большой расфокус между процессом тестирования задач и работой с обращениями.