С клиентом надо говорить на одном языке: «с такой иконкой буду покупать меньше, наш опрос на хабре показал». Задача любого исполнителя не дать клиенту ошибиться.
Можно позавидовать вашему трудолюбию, столько тем нарисовать. Прислушайтесь к комментариям о телятине, действительно не стоит так изображать, здесь даже вопрос юзабилити — удобство подачи информации.
Программист не должен писать ТЗ. Если вы можете всё «на пальцах» объяснить, почему этими пальцами не постучать по клавиатуре? И сколько было сказано, что для продукта важна упаковка, вложитесь в дизайн.
Берете свой средний коэффициент отказов, например у меня 10%, если по какому-то партнеру 30% отказов, то позваниваете 5 из 50 отказчиков. Если находится один неучтенный, то начинаете дальше звонить, собирая новые данные для претензий. Это не так много времени займет, а факт наличия подобной системы проверки сможет сдерживать желание обмануть.
Зависит от целевой аудитории, если стояла задача привлечь внимание клиентов, готовых оплатить электронными деньгами, то в интернете контакт дешевле будет.
По поводу доверия, можно делать случайную выборку и звонить отказавшимся клиентам, заодно фидбек от энд юзера получите. Если выясняется факт обмана, то магазин отключается от системы и идет в блэк лист.
Очень много комментариев, которые воспринимают смысл статьи в крайностях. Соблюдайте гармонию в вещах, не нужно плодить лишние предметы и будет счастье. Думаю это основной посыл топика. Автору спасибо
Я тоже так считаю, наверняка рамблер приложил здесь руку, ведь они занимаются официальной поддержкой русскоязычной аськи, трудно поверить, что за океаном, сидя за столом, какому-нибудь американскому манагеру пришло в голову бороться с альтернативными мессендежрами, но только в странах снг.
Статья по делу. Коммерческий сайт — не просто форма, а содержание и продолжение бизнеса клиента в сети, поэтому при разработке каждого нового проекта необходимо разбираться в специфике отрасли; потребностях, желаниях, возможностях и чувствах целевой аудитории. Как её лучше удовлетворить, при этом удовлетворив бизнес цели клиента. Отсюда становятся понятны задачи, подбираются оптимальные решения и явно это не обязанность дизайнера или программиста. Так выходят успешные веб-проекты, за которые потом получаешь благодарность в разных формах. Фигачить могут многие, важно знать зачем и как.
По поводу 30%. При правильной организации бизнеса, издержки на интернет торговлю ниже. Не сочтите за рекламу книги и магазина, но почему книга Кирсанова «Веб дизайн» у озона стоит 616 руб., а в букс.ру 385? (Книга выбрана случайно) Может дело эффективности?
Хорошая статья, спасибо! За себя могу сказать следующее, основной проблемой было то, что если тематика проекта была мне неинтересна, то и в дизайн я не вкладывал души, выдавал посредственный продукт и работал только на удовлетворение желания заказчика. Мотивировать себя нужно на любой проект, на который согласился, иначе лучше вообще не браться.
2олл: не думайте, что если банкротятся банки и девелоперы, то это отразится лишь -20% рекламных бюджетов, все будет намного хуже и затронет всех.