Как поссорились разработка с эксплуатацией — и как помирились

ТЗ в разработке давно уже норма вещей. А вот ТЗ у системных администраторов внедряется сложно. Какое оно у вас: насколько большое, как сформулированы требования, с какой детализацией описана реализация, включает ли в себя план работ? Что касается затрат — конечно, в рублях))