Про такое не слыхал, а вот в планировщике задач зачастую выставляют какие-нибудь отложенные "страшные уведомления". Дабы потом пользователь опять к ним вернулся с просьбой о помощи.
Помнится мне дали по первому времени выезд за МКАД. Приехал, а там инвалид, да еще и сирота. 4 часа корпел над ужасно старым еле работающим ПК. Взял всего тысячу рублей, хотя по мнению "прекрасного" начальства должен был увозить минимум 20. Проще говоря - мне совесть не позволила остаться в такой ужасной рабочей стезе.
К счастью, с другими подобными случаями в иных сферах дел не имел. Хотя...есть один небезызвестный автосервис, который любит промышлять обманом клиентов...но при этом живет ооочень хорошо на рынке)
Получается, что прогресс сам создает новую работу. Мобильные телефоны позволили не брать трубки видя незнакомые номера + появился спам. А спам сподвигнул разработать антиспам расширения/приложения и т.д. Получается на пустом месте создается простор для новых идей :)
Подкованный и вызывать не будет. Вопрос в том, что делать если всё-таки попался такой товарищ. Я очень рад, что в нашей стране так много людей, которые действительно не поведутся на подобные вещи, но далеко не все смогут разобраться в подобной ситуации, верно?
Воспоминание из обучения в данной конторе: "Если клиент требует назвать цену до ремонта - уходите от этого разговора, обращая внимание на то, что вы еще не знаете сколько средств необходимо для устранения поломки". Тут можно развернуть широкую дискуссию, но опять же, все это в идеальной вселенной без ветра и силы притяжения ;)
Вот это, я сказал бы, основная проблема. Выездным мастерам вообще не стоит отдавать технику. Но тут вопрос в другом - они должны отзваниваться по итогу диагностики и называть предполагаемую сумму ремонта, и тут клиент имеет право отказаться (оплатив диагностику разумеется). Но если это 30к за диагностику...то у меня просто слов нет...)
Ну, это как я в автосервис приезжаю и, наученный жизнью, запрашиваю, чтобы после ремонта все снятые детали сложили в коробочку и положили в багажник. Исключается возможность фантомных работ сразу)
Тут уже вопрос какой у мастера стиль работы. Хочет он отъехать или нет. Если человек знающий свое дело (обман, конечно, совсем не дело, но все же), он с любым клиентом так будет строить диалог. Есть, конечно, совсем отпетые товарищи, которые ради быстрого выполнения заказа будут ставить кряки всего и вся. Но не все же среди них дураки.
Примерно такая же история в этом "сервисе". 95% работников даже не разбирались, как и что ремонтировать. Их максимумом было - блочный ремонт и программный. Если там оказывалось, что нужно было паять/реболлить и т.д. - шли к мастеру, который реально шарил (в той же конторе), и за 30-50% дохода с чека решали проблему.
Именно так, всего не упомнишь, чему там учат. Но в основном подкованные еще на беседе с логистом отказывались от услуг компании. Т.е. "инженера" даже не направляли по адресу.
Если вдаваться в детали в идеальном безвоздушном пространстве - то да. Но, как я уже выразился выше, клиентура подобных компаний - люди, не понимающие толком ничего в ПК. Соответственно - не каждый пенсионер сможет отстоять свою позицию. Это всё на самом деле печально.
Тоже верно, но все равно есть лазейка - направить клиента по ссылке за покупкой ключа. Тогда получается, что клиент предоставил ключ и вносить ничего нет необходимости.
Про такое не слыхал, а вот в планировщике задач зачастую выставляют какие-нибудь отложенные "страшные уведомления". Дабы потом пользователь опять к ним вернулся с просьбой о помощи.
Помнится мне дали по первому времени выезд за МКАД. Приехал, а там инвалид, да еще и сирота. 4 часа корпел над ужасно старым еле работающим ПК. Взял всего тысячу рублей, хотя по мнению "прекрасного" начальства должен был увозить минимум 20. Проще говоря - мне совесть не позволила остаться в такой ужасной рабочей стезе.
К счастью, с другими подобными случаями в иных сферах дел не имел. Хотя...есть один небезызвестный автосервис, который любит промышлять обманом клиентов...но при этом живет ооочень хорошо на рынке)
Получается, что прогресс сам создает новую работу. Мобильные телефоны позволили не брать трубки видя незнакомые номера + появился спам. А спам сподвигнул разработать антиспам расширения/приложения и т.д.
Получается на пустом месте создается простор для новых идей :)
Подкованный и вызывать не будет. Вопрос в том, что делать если всё-таки попался такой товарищ. Я очень рад, что в нашей стране так много людей, которые действительно не поведутся на подобные вещи, но далеко не все смогут разобраться в подобной ситуации, верно?
Воспоминание из обучения в данной конторе:
"Если клиент требует назвать цену до ремонта - уходите от этого разговора, обращая внимание на то, что вы еще не знаете сколько средств необходимо для устранения поломки". Тут можно развернуть широкую дискуссию, но опять же, все это в идеальной вселенной без ветра и силы притяжения ;)
Вот это, я сказал бы, основная проблема. Выездным мастерам вообще не стоит отдавать технику. Но тут вопрос в другом - они должны отзваниваться по итогу диагностики и называть предполагаемую сумму ремонта, и тут клиент имеет право отказаться (оплатив диагностику разумеется).
Но если это 30к за диагностику...то у меня просто слов нет...)
Ну, это как я в автосервис приезжаю и, наученный жизнью, запрашиваю, чтобы после ремонта все снятые детали сложили в коробочку и положили в багажник. Исключается возможность фантомных работ сразу)
Экспертная работа, однако)
Тут уже вопрос какой у мастера стиль работы.
Хочет он отъехать или нет. Если человек знающий свое дело (обман, конечно, совсем не дело, но все же), он с любым клиентом так будет строить диалог. Есть, конечно, совсем отпетые товарищи, которые ради быстрого выполнения заказа будут ставить кряки всего и вся.
Но не все же среди них дураки.
Примерно такая же история в этом "сервисе". 95% работников даже не разбирались, как и что ремонтировать. Их максимумом было - блочный ремонт и программный. Если там оказывалось, что нужно было паять/реболлить и т.д. - шли к мастеру, который реально шарил (в той же конторе), и за 30-50% дохода с чека решали проблему.
Ну не, там где я работал (если это так можно назвать), была даже своя лаборатория по восстановлению хардов)
Так что тут фифти-фифти, как говорится)
Такими подробностями, увы не обладаю) Но сам видел суммы в актах
Жесть... На такой рынок простому честному сервису точно не залезть...
Именно так, всего не упомнишь, чему там учат. Но в основном подкованные еще на беседе с логистом отказывались от услуг компании. Т.е. "инженера" даже не направляли по адресу.
Одно дело, когда это листовки "подъездных мастеров". А когда это набирает промышленный масштаб в рамках компании... Рекламные вливания, сайты...
Если вдаваться в детали в идеальном безвоздушном пространстве - то да. Но, как я уже выразился выше, клиентура подобных компаний - люди, не понимающие толком ничего в ПК. Соответственно - не каждый пенсионер сможет отстоять свою позицию.
Это всё на самом деле печально.
Жесть... Человек человеку - волк. Как никогда актуально)
Тоже верно, но все равно есть лазейка - направить клиента по ссылке за покупкой ключа. Тогда получается, что клиент предоставил ключ и вносить ничего нет необходимости.
Вполне соглашусь, но АСЦ навряд ли будет химичить настолько "на грани" :)