Как менеджеру проектной команды превратить поток задач во что-то управляемое

Очень круто дойти до этого самостоятельно. Но есть покороче: ITIL Foundation курс талдычит об этом всю дорогу.

Быстрая интеграция с 1С: Предприятие

А чем вас не устраивает стандартное регламентное задание, или написанный вебсервис?