В последнее время Мегафон перестал заморачиваться за своих клиентов.
Не могу понять с чем это связано: то ли почуствовали свободу и приток клиентов их удовлеитворяет, то ли где-то произошёл «разрыв шаблона» и головной офис не в курсе, что происходит на периферии.
Давеча перешёл на новый тариф с более низкой стоиомстью, и более высоким пакетом трафика. В описании всё как обычно: пакет минут, пакет гигабайт. Но вот нюанс — в описании минут появилась еле заметная сноска. В описании написано: «в пакет минут входят звонки на местные мобильные номера и все номера по России» — вроде всё понятно и логично. Теперь переходим по сноске, а там: «звонки на местные номера оплачиваются отдельно». То есть для Мегафона звонки на местные номера — это не номера по России, это даже не Россия. Вот такой ликбез получается.
По итогу пытаюсь написать гневный пост на ФБ, где чаще всего адекватные представители крупных и не очень компаний реаогируют и решают проблемы. Но Мегафон написал мне в личку, дескать вы сам дурак, что не поняли нашего текста. Вот так — никаких извенений и возврата потраченых денег. Раньше эти проблемы решались. Сейчас — нет.
В результате, после оформления MNP на МСТ, пришла смс от Мегафона (тут даже не удосужились перезвонить), что у них есть ко мне спец.предложение. В общем сделали скидку на тариф в 50%, сделали безлимитный бесплатный интернет, и подключили ВНИМАНИЕ услугу со звонками на местные городские номера, звонки на которые входит в общий пакет минут.
Вот так.
Не могу понять с чем это связано: то ли почуствовали свободу и приток клиентов их удовлеитворяет, то ли где-то произошёл «разрыв шаблона» и головной офис не в курсе, что происходит на периферии.
Давеча перешёл на новый тариф с более низкой стоиомстью, и более высоким пакетом трафика. В описании всё как обычно: пакет минут, пакет гигабайт. Но вот нюанс — в описании минут появилась еле заметная сноска. В описании написано: «в пакет минут входят звонки на местные мобильные номера и все номера по России» — вроде всё понятно и логично. Теперь переходим по сноске, а там: «звонки на местные номера оплачиваются отдельно». То есть для Мегафона звонки на местные номера — это не номера по России, это даже не Россия. Вот такой ликбез получается.
По итогу пытаюсь написать гневный пост на ФБ, где чаще всего адекватные представители крупных и не очень компаний реаогируют и решают проблемы. Но Мегафон написал мне в личку, дескать вы сам дурак, что не поняли нашего текста. Вот так — никаких извенений и возврата потраченых денег. Раньше эти проблемы решались. Сейчас — нет.
В результате, после оформления MNP на МСТ, пришла смс от Мегафона (тут даже не удосужились перезвонить), что у них есть ко мне спец.предложение. В общем сделали скидку на тариф в 50%, сделали безлимитный бесплатный интернет, и подключили ВНИМАНИЕ услугу со звонками на местные городские номера, звонки на которые входит в общий пакет минут.
Вот так.