Просто обслужить покупателя уже давно не достаточно, ему нужно донести эмоцию, восхитить его.
Одна крупная сеть увеличила в 3 раза свои продажи только за счет того, что поставила в магазине терминал для зарядок сотовых телефонов…
Это удобство пользователя, его комфорт. Хотя, конечно, нашего пользователя можно удивить комфортом)
Мы сейчас с Вами живем в какое время? Во время кризиса. Что очень важно делать в кризис? Сокращать расходы и привлекать новых клиентов.
Сокращение расходов было актуально, когда один экземпляр работы имел свою себестоимость (лампа, стул). Код может копироваться неограниченное количество раз и важно заботиться о его качестве, удобстве интерфейса, ведь от этого свойства зависят продажи, а от них и количество копий (количество пользователей).
Очень интересно и познавательно почитать о сомнениях, желаниях, так сказать, других сторонах программистов. Иногда меня тяготит мысль о том, что вполне возможно, что мы теряем великих музыкантов, художников, преподавателей в связи с ситуацией в стране, которая не дает возможности жить благополучно и реализовываться людям с данными профессиями. Но я уже ни раз встречала людей, которые не ограничиваются лишь своей работой, которым удается разделять ремесло, которое приносит им доход, с делом для души. И что самое интересное, эти люди очень спокойные и удовлетворенные, ведь им не нужно постоянно чем-то жертвовать для удовлетворения своих творческих потребностей.
У нас же, однако, выходит так, будто мы стремимся и в дальнейшем оставить неизменными все те обстоятельства, что требуют от человека возможно большего раскрытия черт, которые мы хотим видеть постоянными, прекрасными и ценными. Но ведь ни один материалист не будет настаивать на том, что героизм, инициатива, готовность жертвовать собой — все это черты, которые человек станет проявлять даже тогда, когда он окажется в условиях цивилизации, способной безотлагательно и беспрепятственно удовлетворить его различные потребности.
Да, я стремлюсь оставить обстоятельства, в которых техника является угрозой для людей, но дает мне возможности для проявления героизма.
Я уверена, что героизм, инициативу, готовность жертвовать собой можно проявлять не только в сражении с монстрами или остановке ужасных катастроф, устранении неполадок техники. Ведь за этими поступками (проявлениями этих черт) кроются последствия: погибшие, инвалидность, слезы и боль близких, невыносимость утраты…
Наверное, в корзину доверия я бы добавила уважительное обращение к пользователю и к его действиям.
Изучая новые модели, подходы к построению продающих продуктов, меня все не может покинуть чувство искусственности: все должно как-то воздействовать на пользователя, как-то им управлять… все должно быть идеально и для чего-то нужно. Наверное, отсутствие недостатков пугающе для меня, т.к. мир сам по себе неидеален. Хотя не могу исключить того, что чертовски удобно пользоваться продуманными продуктами!
«Чобственный опыт » — очень бросается «Ч» в глаза, исправьте, пожалуйста.
Дотошные клиенты также являются клиентами. Не буду спорить, что при низких ценах на услуги в компании чаще можно столкнуться с капризными, придирчивыми клиентами, но и на других уровнях обеспеченности встречаются «странные» личности.
По-моему, важно выстроить правильное взаимодействие со своими клиентами, чтобы избежать лишних конфликтов. Тот же пример с платным ТЗ: если у вас явно на сайте указано и проговорена стоимость ТЗ и для чего оно нужно, то клиент, который против платить за ТЗ, просто не позвонит вам, а вы избежите критики и негативных эмоций.
Это удобство пользователя, его комфорт. Хотя, конечно, нашего пользователя можно удивить комфортом)
Сокращение расходов было актуально, когда один экземпляр работы имел свою себестоимость (лампа, стул). Код может копироваться неограниченное количество раз и важно заботиться о его качестве, удобстве интерфейса, ведь от этого свойства зависят продажи, а от них и количество копий (количество пользователей).
Так и хочется подобрать под Вашу статью какое словечко — хабржизнь… или еще чего… может, у кого будут идеи?
Спасибо, для меня Ваша статья очень интересна и познавательна.
Очень интересно и познавательно почитать о сомнениях, желаниях, так сказать, других сторонах программистов. Иногда меня тяготит мысль о том, что вполне возможно, что мы теряем великих музыкантов, художников, преподавателей в связи с ситуацией в стране, которая не дает возможности жить благополучно и реализовываться людям с данными профессиями. Но я уже ни раз встречала людей, которые не ограничиваются лишь своей работой, которым удается разделять ремесло, которое приносит им доход, с делом для души. И что самое интересное, эти люди очень спокойные и удовлетворенные, ведь им не нужно постоянно чем-то жертвовать для удовлетворения своих творческих потребностей.
Да, я стремлюсь оставить обстоятельства, в которых техника является угрозой для людей, но дает мне возможности для проявления героизма.
Я уверена, что героизм, инициативу, готовность жертвовать собой можно проявлять не только в сражении с монстрами или остановке ужасных катастроф, устранении неполадок техники. Ведь за этими поступками (проявлениями этих черт) кроются последствия: погибшие, инвалидность, слезы и боль близких, невыносимость утраты…
Наверное, в корзину доверия я бы добавила уважительное обращение к пользователю и к его действиям.
Изучая новые модели, подходы к построению продающих продуктов, меня все не может покинуть чувство искусственности: все должно как-то воздействовать на пользователя, как-то им управлять… все должно быть идеально и для чего-то нужно. Наверное, отсутствие недостатков пугающе для меня, т.к. мир сам по себе неидеален. Хотя не могу исключить того, что чертовски удобно пользоваться продуманными продуктами!
«Чобственный опыт » — очень бросается «Ч» в глаза, исправьте, пожалуйста.
По-моему, важно выстроить правильное взаимодействие со своими клиентами, чтобы избежать лишних конфликтов. Тот же пример с платным ТЗ: если у вас явно на сайте указано и проговорена стоимость ТЗ и для чего оно нужно, то клиент, который против платить за ТЗ, просто не позвонит вам, а вы избежите критики и негативных эмоций.
Маргарита, Ваш труд похож на героизм.