Большинство компаний сейчас имеют IP-телефонию, построенную на базе Asterisk(*). Недавно столкнулся со следующей, на первый взгляд, банальной задачей: имеется около 50 человек сотрудников, у каждого из них есть внутренний (добавочный) номер и корпоративный рабочий. Надо чтобы сотрудник был постоянно на связи, так как в офисе не все и не всегда находятся, а если не дозвониться клиент — будет беда. Первое, что приходит в голову — диалплан следующего вида:

exten => 3333,1,Dial(SIP/${EXTEN},20,tT); вызываем добавочный
exten => 3333,2,Dial(SIP/trunk/3809631234567,60,tT); если не ответ — набираем на мобильный.

Вроде все просто и красиво. НО! Это мы описали только одного сотрудника, а их 50! А еще надо каждый разговор записать, например. Листинг уже разрастается до неприличных масштабов. И не только листинг, но и количество ошибок, что можно наделать в процессе составления диалплана. Первое, что мне пришло в голову — старый, добрый MySQL. Что мы можем тут реализовать? Все просто, забиваем базу сотрудников с их добавочными и мобильными номерами и, подставляя их в переменные, звоним.