Мы хотя и не «чистые» облачники, но можем предложить любые доработки облачного решения. Как скриптовые, так и на уровне Дизайнера форм собственной разработки. Плюс кросс-платформенные отчеты.
Мы готовы делиться всем имеющимся у нас опытом. Последнее время очень много жалоб от клиентов, говорящих, что приобретение CRM без опыта и тщательного рассмотрения системы, стало проблемой — «Все красиво, но после начала эксплуатации не функционально, доработки дороги». Также я встречал жалобы клиентов на то, что (!) некоторые известные облачные системы интересуются ими (клиентами) только до тех пор, пока не встал вопрос доработок и/или CRM проекта.
P.S. К счастью, у нас нет ангажированных авторов, готовых писать статьи «под» нас. Пользователям стараемся помочь максимальным участием в обсуждениях.
1С и интеграция с ней — это сложная тема. Если поставщик CRM дает некий файл, называя его бесплатной связкой — это еще совсем не интеграция с 1С. Потому что полноценная интеграция может быть сложной задачей, включающей обработчики на обеих сторонах и многое другое.
Я про Сапог и Никон не понял сравнения. Сапог более резкий, Никон лучше передает цвет.
Да, знаю, что поклонники и тех, и других постоянно спорят, кто лучше.
Но функционально даже на топовых моделях — те же яйца, вид сбоку.
Платформа в моем понимании — это в бОльшей степени непрограммируемые существенные изменения для клиента. Не «доработки» силами программеров, а именно кастомизация, причем специалистами уровня «бизнес-аналитик».
У нас месяца три назад была ситуация, когда клиенту потребовалось изменить алгоритмы расчета курсовых разниц и иже с ними. В нашей системе дилером была оценена работа в 20 тыс. руб. Так вот после реализации задачи выяснилось, что в Москве один из поставщиков CRM просил за те же работы (!) на своем решении 300 тыс. руб. И это были как раз — «реализуются доработкой».
Дилер — Токарский Дмитрий (Москва). Это на случай, если хотите проверить, так как не верите. Клиента могу в личку сообщить.
Я считаю, что как раз развитие «в красоту» и имеет свой предел. Развитие «в функционал» безгранично.
А создание полноценной, а не мнимой или называемой, платформы — это трудный процесс.
Я видел не мало CRM системы «изнутри», когда нас просили сделать конверторы по переносу данных из них к нам.
Бывает, впечатление ужасное.
Понятие скорости весьма относительно. Если нужно, чтобы в демобазе, а у многих там реально минимализм — все летало, то я хочу сказать, что наше кредо, сегмент и остальное — это сложные проекты, зачастую с большой математикой, сложной логикой. Проекты, где красивые (и не более) коробки близко не лежали. Куда их (коробки) и не позовут даже. Мы НЕ пересекаемся ни с ФрешОфисом, ни с Амо. Вообще. Да. Бывает звонят «требуется бесплатная црм на 2 — 3 — 5 сотрудников». Не конкурируем мы ни с кем в этом сегменте.
У нас индивидуальная адаптация на своей платформе:: И быстро, и качественно, и бюджетно. И повторюсь — скорость устраивает всех наших клиентов. И в таких проектах сравнивать-то не с кем. Повторюсь — в них «молодых, современных, красивых» заказчики и не зовут даже.
P.S. Вот, к примеру, проект:: www.bmicro.ru/img_kk/kid.docx И решение всех задач заказчика, и интеграция с 6-ю (!) ситемами обеспечения бизнеса.
Так а… собственно, именно и только Вы здесь и обсуждаете. Скорость и цветовую гамму. Мантра «назад в 90-е» — основные аргументы.
Кстати, цветовая гамма графиков меняется. Есть множество вариантов раскраски на выбор пользователей. Пример (с применением пастэльных цветов):: www.bmicro.ru/img_kk/chart1.png Можно выбрать MacOs и еще кучу вариантов раскраски, приятной именно ВАШЕМУ глазу!
У нас другие отзывы клиентов по скорости работы. Я эту тему даже обсуждать не буду!
Вот один из них:: www.bmicro.ru/img_kk/speed_kolesnik.png Это пользователь, подключенный к удаленному серверу (БД в облаках) с Украины.
У нас готовится новая версия с существенными и функциональными, и интерфейсными изменениями. После лета всё покажем и расскажем. Там очень большая работа ведется.
Господа! Я не пользуюсь изолентой. Уже давно — только экспресс-коннекторы Wago. Да и вообще ее (изоленты, как класс) нет у меня уже лет… 8 точно.
БМикро.Клиент-Коммуникатор — платформа. А Александр Васильковский — перфекционист. Почему мы в коробках не используем визуализацию — это долгая тема о наших внутренних спорах.
А компонент для штатного (без программирования и привлечения программистов) в нашем арсенале есть.
1. В КлиК.CRM (платформа:: БМикро.Клиент-Коммуникатор) Воронка продаж есть во всех конфигурациях. Цена начинается НЕ от 17400, а от 5000 руб. за версию «Стандарт».
2. В БМикро.Клиент-Коммуникатор мы можем строить воронку по различным типам продаж с различным набором стадий для каждого типа. Например в «Тендере» свои стадии, а в «партнерской» продаже свои — и воронки будут шибко разными :)
3. В БМикро.Клиент-Коммуникатор различные типы воронок можно построить — по входящему в период кол-во и по всем, кто в этот период попал в движение. Например запустили акцию в мае и необходимо отследить судьбу именно всех стартовавших в мае продаж.
4. В БМикро.Клиент-Коммуникатор в числах отображаем сколько отваливается и на каком этапе. Почти все остальные показывают процент конверсии или кол-во находящееся на этапе. Как раз таки быстро оценить, сколько отвалилось — сложно.
В итоге мы можем ответить на вопросы:
на каком этапе теряем клиентов;
какие сотрудники теряют клиентов и опять таки на каких этапах;
на каких типах продаж какие сотрудники наиболее эффективны;
на каких типах продаж какая стадия самая сложнопроходимая;
и т.д. и т.п.
Мнение нашего руководителя-разработчика коробочных решений — Александр С. Васильковский:: Короче — мы в воронке самые крутые по методологии… Визуализация мне больше всего у Терры нравится… просто красиво как-то все… Но вот методология — наша шибчее всех!
Настраиваемые как у всех поля, как правило не подразумевают возможность создания интерфейса из нескольких связанных таблиц с фильтрами, итогами, цветовой индикацией на совершенно новых классах.
Вот пример простой жизненной ситуации: требуется запустить отдел эксплуатации и под них создать объектный реестр с оборудованием и планами ППР и файлами документации. Т.е. необходим конфигуратор архитектуры БД, дизайнер интерфейсов (добавить сведений в контрагентой, создать УДОБНЫЙ рабочий стол для сотрудников этого отдела и настроить разные фильтры с цветом, условиями и пр.), дизайнер печатных отчетов и вычислений. А ещё система настройки прав доступа должна вс. эту радость принять как родную.
То, что Вы называете «простые настраиваемые поля», которые присутствуют в подавляющем большинстве CRM для решения данной задачи не подойдут.
А в КлиК всё это можно сделать мышкой и очень быстро. Реально быстро! Просто и даже увлекательно…
По п. 2. По классике (десктопная версия) сейчас идет переработка ядра. Мы до 20.03.15 покажем визуальный дизайнер карт процессов в нотации bpmn-2. И уже с мая начнем выдачу клиентам и дилерам версии с полноценным BPM — управлением процессами. Будет еще много изменений десктопа. В частности еще мощнее стал Дизайнер интерфейсов, выгрузка Pivot сделана в связанные таблицы Excel, а не просто в таблицы. Новое в телефонии и пр. Это будет представлено в версии 9.0.
По поводу ускорения. Самый эффективный путь — это упрощение конечных пользовательских интерфейсов. Простые реестры загружаются в доли секунды. У нас есть демо-БД, которые максимально облегчены, но зачастую пользователи хотя бОльшую аналитичность и это ведет к значительному усложнению готового решения. Тем не менее, считаю скорость адекватной. После выхода «движка» bpm, скорость возрастет, поскольку действия по оптимизации предпринимаются постоянно.
Облака/классика. Мы не идем по чьим-либо следам, и тем более Фрешофис — очень редко пересекаемся с ними. У нас очень развитое десктопное приложение и хоронить его смысла нет никакого. Оно будет развиваться и дальше. По планам на 15-й год из инструментальных вопросов — Treegrid, как компонент интерфейсов и его произвольное наполнение любыми структурированными данными + реализация регистров, которые позволят значительно проще организовывать учет — в т.ч. складской, который сейчас на скриптах по большей части. Таким образом, возможности системы уже совсем сильно «уйдут» за CRM, XRM, а получив новый инструментарий мы еще больше разовьем готовые решения как свои, так и дадим аналогичные возможности партнерам. Есть и другие планы в других «плоскостях».
По облаку — его развитие идет в части ускорения, надежности, улучшения возможностей создания сложных решений для заказчиков и такой важный аспект, как коммуникации. Реализация этих задач планируется в период до середины лета. Пока дублирования функционала десктопа по части настроек прав доступа и конфигурирования (в т.ч. bpmn) на облака не производится. Что будет дальше — посмотрим.
1. Я, вот, кстати, так и не понял (прошли сутки)))) где мы запутались при выходе в облака?
2. Кастомизация как данных, так и интерфейса в облаке у нас совсем не обязательно проводится с использованием программиста и JavaScript.
Вот здесь:: www.youtube.com/watch?v=P9-1u7Ki5Ow показано, как можно провести изменения облака без программирования вообще.
— Кастомизация данных — с 17:35 мин;
— Кастомизация web — с 27:35 мин.
Аналогично и кастомизация интерфейсов десктопной версии не обязательно требует программиста с VBScript.
P.S. К счастью, у нас нет ангажированных авторов, готовых писать статьи «под» нас. Пользователям стараемся помочь максимальным участием в обсуждениях.
32000 — это вопрос за что.
Да, знаю, что поклонники и тех, и других постоянно спорят, кто лучше.
Но функционально даже на топовых моделях — те же яйца, вид сбоку.
У нас месяца три назад была ситуация, когда клиенту потребовалось изменить алгоритмы расчета курсовых разниц и иже с ними. В нашей системе дилером была оценена работа в 20 тыс. руб. Так вот после реализации задачи выяснилось, что в Москве один из поставщиков CRM просил за те же работы (!) на своем решении 300 тыс. руб. И это были как раз — «реализуются доработкой».
Дилер — Токарский Дмитрий (Москва). Это на случай, если хотите проверить, так как не верите. Клиента могу в личку сообщить.
А создание полноценной, а не мнимой или называемой, платформы — это трудный процесс.
Я видел не мало CRM системы «изнутри», когда нас просили сделать конверторы по переносу данных из них к нам.
Бывает, впечатление ужасное.
У нас индивидуальная адаптация на своей платформе:: И быстро, и качественно, и бюджетно. И повторюсь — скорость устраивает всех наших клиентов. И в таких проектах сравнивать-то не с кем. Повторюсь — в них «молодых, современных, красивых» заказчики и не зовут даже.
P.S. Вот, к примеру, проект:: www.bmicro.ru/img_kk/kid.docx И решение всех задач заказчика, и интеграция с 6-ю (!) ситемами обеспечения бизнеса.
И… как можно прочитать, у клиента всё хорошо со скоростью.
Кстати, цветовая гамма графиков меняется. Есть множество вариантов раскраски на выбор пользователей. Пример (с применением пастэльных цветов):: www.bmicro.ru/img_kk/chart1.png Можно выбрать MacOs и еще кучу вариантов раскраски, приятной именно ВАШЕМУ глазу!
Вот один из них:: www.bmicro.ru/img_kk/speed_kolesnik.png Это пользователь, подключенный к удаленному серверу (БД в облаках) с Украины.
БМикро.Клиент-Коммуникатор — платформа. А Александр Васильковский — перфекционист. Почему мы в коробках не используем визуализацию — это долгая тема о наших внутренних спорах.
А компонент для штатного (без программирования и привлечения программистов) в нашем арсенале есть.
Вот он!
2. В БМикро.Клиент-Коммуникатор мы можем строить воронку по различным типам продаж с различным набором стадий для каждого типа. Например в «Тендере» свои стадии, а в «партнерской» продаже свои — и воронки будут шибко разными :)
3. В БМикро.Клиент-Коммуникатор различные типы воронок можно построить — по входящему в период кол-во и по всем, кто в этот период попал в движение. Например запустили акцию в мае и необходимо отследить судьбу именно всех стартовавших в мае продаж.
4. В БМикро.Клиент-Коммуникатор в числах отображаем сколько отваливается и на каком этапе. Почти все остальные показывают процент конверсии или кол-во находящееся на этапе. Как раз таки быстро оценить, сколько отвалилось — сложно.
В итоге мы можем ответить на вопросы:
на каком этапе теряем клиентов; какие сотрудники теряют клиентов и опять таки на каких этапах; на каких типах продаж какие сотрудники наиболее эффективны; на каких типах продаж какая стадия самая сложнопроходимая; и т.д. и т.п.
Мнение нашего руководителя-разработчика коробочных решений — Александр С. Васильковский:: Короче — мы в воронке самые крутые по методологии… Визуализация мне больше всего у Терры нравится… просто красиво как-то все… Но вот методология — наша шибчее всех!
КлиК:CRM (Bmicro, Клиент-Коммуникатор) теперь с графическим движком управления процессами!
Вот пример простой жизненной ситуации: требуется запустить отдел эксплуатации и под них создать объектный реестр с оборудованием и планами ППР и файлами документации. Т.е. необходим конфигуратор архитектуры БД, дизайнер интерфейсов (добавить сведений в контрагентой, создать УДОБНЫЙ рабочий стол для сотрудников этого отдела и настроить разные фильтры с цветом, условиями и пр.), дизайнер печатных отчетов и вычислений. А ещё система настройки прав доступа должна вс. эту радость принять как родную.
То, что Вы называете «простые настраиваемые поля», которые присутствуют в подавляющем большинстве CRM для решения данной задачи не подойдут.
А в КлиК всё это можно сделать мышкой и очень быстро. Реально быстро! Просто и даже увлекательно…
По поводу ускорения. Самый эффективный путь — это упрощение конечных пользовательских интерфейсов. Простые реестры загружаются в доли секунды. У нас есть демо-БД, которые максимально облегчены, но зачастую пользователи хотя бОльшую аналитичность и это ведет к значительному усложнению готового решения. Тем не менее, считаю скорость адекватной. После выхода «движка» bpm, скорость возрастет, поскольку действия по оптимизации предпринимаются постоянно.
Облака/классика. Мы не идем по чьим-либо следам, и тем более Фрешофис — очень редко пересекаемся с ними. У нас очень развитое десктопное приложение и хоронить его смысла нет никакого. Оно будет развиваться и дальше. По планам на 15-й год из инструментальных вопросов — Treegrid, как компонент интерфейсов и его произвольное наполнение любыми структурированными данными + реализация регистров, которые позволят значительно проще организовывать учет — в т.ч. складской, который сейчас на скриптах по большей части. Таким образом, возможности системы уже совсем сильно «уйдут» за CRM, XRM, а получив новый инструментарий мы еще больше разовьем готовые решения как свои, так и дадим аналогичные возможности партнерам. Есть и другие планы в других «плоскостях».
По облаку — его развитие идет в части ускорения, надежности, улучшения возможностей создания сложных решений для заказчиков и такой важный аспект, как коммуникации. Реализация этих задач планируется в период до середины лета. Пока дублирования функционала десктопа по части настроек прав доступа и конфигурирования (в т.ч. bpmn) на облака не производится. Что будет дальше — посмотрим.
2. Кастомизация как данных, так и интерфейса в облаке у нас совсем не обязательно проводится с использованием программиста и JavaScript.
Вот здесь:: www.youtube.com/watch?v=P9-1u7Ki5Ow показано, как можно провести изменения облака без программирования вообще.
— Кастомизация данных — с 17:35 мин;
— Кастомизация web — с 27:35 мин.
Аналогично и кастомизация интерфейсов десктопной версии не обязательно требует программиста с VBScript.