Спустя 4 месяца мой вопрос рассмотрели. И несмотря на то, что написано у них на сайте и говорят сотрудники службы поддержки, безопасная сделка — обман. Имейте ввиду.
Здравствуйте, Игорь.
Проверили ваш заказ и не можем принять ваши требования. Дело в том, что когда вы получаете товар, его обязательно нужно осмотреть в присутствии сотрудника пункта выдачи. И если вас что-то не устроит в товаре, от него можно отказаться. После этого деньги за товар и доставку вернутся на вашу карту. А так как вы забрали товар, сделка с доставкой на Авито закрылась.
Сейчас мы рекомендуем вам связаться с продавцом и рассказать ему о проблеме. Постарайтесь договориться с ним о возврате денег.
Лично я через авито ничего больше покупать не буду.
Тоже про эту схему слышал. Более чем реальная схема с точки зрения логики.
А с учётом опыта общения с авито — будете долго терзать авито с неясными перспективами.
(Я полагаю, что по этой схеме авито не вернет ничего)
Спасибо за ответ. И я бы даже вам поверил, если бы не:
1) сообщение от авито на сайте отзовик 12/04: Здравствуйте. Ваша претензия уже в работе у специалиста, обычно рассмотрение претензий занимает несколько недель с момента, как вы прислали все документы. Я передала дополнительную информацию, скоро с вами свяжутся и сообщат всю необходимую информацию.
*** как все понимают, со мной никто не связывался
2)из сообщения на сайте авито от 20/04:
Здравствуйте, Игорь!
По вашему обращению сейчас идёт детальная проверка…
***до сих пор идет…
3) уже процитированное выше от 01/06:
Здравствуйте, Игорь.
Меня зовут Татьяна, я — специалист по индивидуальным вопросам.
Сейчас ждем информацию от специалиста по работе с претензиями. Как только у него будет готов ответ, я сразу напишу вам на эту почту. Без ответа вас не оставлю.
*** как я и писал выше ответа до сих пор нет
Выводы каждый может сделать сам
напомню, речь идет об претензии №18553910 от 18.02.2020, то есть прошло почти 4 месяца с момента написания претензии.
О чем и речь в моем комментарии.
Безопасность и авито это совершенно разные вещи.
Кроме справки меня в заблуждение ввел сотрудник техподдержки. Не было бы этого, не закинул я туда свои деньги.
Пока искал свой отзыв на отзовике увидел страшное: люди отказывались от получения в точке выдачи и им деньги не возвращали по 3 месяца.
Так что я боюсь и с почтой России можно так же вляпаться.
Хотя выглядит более безопасной опцией, да.
(Тоже расстраиваюсь, что ей не воспользовался. Она была дольше и несильно дороже. Даже специально звонил в техподдержку)
Я тоже звонил в техподдержку перед покупкой и меня заверили что все будет нормально и я могу проверить дома после получения.
И в faq у них написано тоже, что технически сложные товары можно проверить дома после получения.
И сдуру поверил.
Результат описан выше.
Принципиального отличия от фрод мошенников не наблюдаю.
Хотя не — дохлая видяха на руках теперь.
Самое забавное, это моя первая поеупка с доставкой, и если бы мне вернули деньги я бы уже потратил х2 или х3 через них же.
Но вместо этого я хожу и всем рассказываю, что в авито деньги отдавать нельзя.
Специально зарегистрировался чтоб прокомментировать.
Я так скажу, что с мошенничеством вы может и боретесь, но сами себя ведёте как мошенники.
И ваша авито доставка ни разу не защищает ваших покупателей.
Купил видеокарту через авито доставку.
Не работает. В тот же день позвонил — отфутболили.
На следующий день (19 февраля, тикет 18553910)
согласились принять претензию.
С тех мне регулярно рассказывают что моя претензия рассматривается.
А первого июня меня даже удостоила некая Татьяна:
Меня зовут Татьяна, я — специалист по индивидуальным вопросам.
Сейчас ждем информацию от специалиста по работе с претензиями. Как только у него будет готов ответ, я сразу напишу вам на эту почту. Без ответа вас не оставлю.
Как вы понимаете ответа до сих пор нет (прошло
113 дней)
И, естественно специалист тоже пропал в никуда.
Так что покупать через авито доставку (вне зависимости фрод или не фрод) одинаково.
Спустя 4 месяца мой вопрос рассмотрели. И несмотря на то, что написано у них на сайте и говорят сотрудники службы поддержки, безопасная сделка — обман. Имейте ввиду.
Здравствуйте, Игорь.
Проверили ваш заказ и не можем принять ваши требования. Дело в том, что когда вы получаете товар, его обязательно нужно осмотреть в присутствии сотрудника пункта выдачи. И если вас что-то не устроит в товаре, от него можно отказаться. После этого деньги за товар и доставку вернутся на вашу карту. А так как вы забрали товар, сделка с доставкой на Авито закрылась.
Сейчас мы рекомендуем вам связаться с продавцом и рассказать ему о проблеме. Постарайтесь договориться с ним о возврате денег.
Лично я через авито ничего больше покупать не буду.
А результат такой
Агент поддержки
18.06.2020, 14:09
Здравствуйте, Игорь.
Ваш вопрос ещё в работе, разбираемся. Мы вернёмся к вам с ответом, как только всё проверим. Будем держать вас в курсе.
Команда Авито
То есть решения как не было так и нет.
Сегодня знаменательная дата — ровно четыре месяца как авито доставило мне неработоспособный прибор по "безопасной сделке" и не возвращает деньги.
Тоже про эту схему слышал. Более чем реальная схема с точки зрения логики.
А с учётом опыта общения с авито — будете долго терзать авито с неясными перспективами.
(Я полагаю, что по этой схеме авито не вернет ничего)
1) сообщение от авито на сайте отзовик 12/04: Здравствуйте. Ваша претензия уже в работе у специалиста, обычно рассмотрение претензий занимает несколько недель с момента, как вы прислали все документы. Я передала дополнительную информацию, скоро с вами свяжутся и сообщат всю необходимую информацию.
*** как все понимают, со мной никто не связывался
2)из сообщения на сайте авито от 20/04:
Здравствуйте, Игорь!
По вашему обращению сейчас идёт детальная проверка…
***до сих пор идет…
3) уже процитированное выше от 01/06:
Здравствуйте, Игорь.
Меня зовут Татьяна, я — специалист по индивидуальным вопросам.
Сейчас ждем информацию от специалиста по работе с претензиями. Как только у него будет готов ответ, я сразу напишу вам на эту почту. Без ответа вас не оставлю.
*** как я и писал выше ответа до сих пор нет
Выводы каждый может сделать сам
напомню, речь идет об претензии №18553910 от 18.02.2020, то есть прошло почти 4 месяца с момента написания претензии.
О чем и речь в моем комментарии.
Безопасность и авито это совершенно разные вещи.
Кроме справки меня в заблуждение ввел сотрудник техподдержки. Не было бы этого, не закинул я туда свои деньги.
Пока искал свой отзыв на отзовике увидел страшное: люди отказывались от получения в точке выдачи и им деньги не возвращали по 3 месяца.
Так что я боюсь и с почтой России можно так же вляпаться.
Хотя выглядит более безопасной опцией, да.
(Тоже расстраиваюсь, что ей не воспользовался. Она была дольше и несильно дороже. Даже специально звонил в техподдержку)
Я тоже звонил в техподдержку перед покупкой и меня заверили что все будет нормально и я могу проверить дома после получения.
И в faq у них написано тоже, что технически сложные товары можно проверить дома после получения.
И сдуру поверил.
Результат описан выше.
Принципиального отличия от фрод мошенников не наблюдаю.
Хотя не — дохлая видяха на руках теперь.
Самое забавное, это моя первая поеупка с доставкой, и если бы мне вернули деньги я бы уже потратил х2 или х3 через них же.
Но вместо этого я хожу и всем рассказываю, что в авито деньги отдавать нельзя.
Специально зарегистрировался чтоб прокомментировать.
Я так скажу, что с мошенничеством вы может и боретесь, но сами себя ведёте как мошенники.
И ваша авито доставка ни разу не защищает ваших покупателей.
Купил видеокарту через авито доставку.
Не работает. В тот же день позвонил — отфутболили.
На следующий день (19 февраля, тикет 18553910)
согласились принять претензию.
С тех мне регулярно рассказывают что моя претензия рассматривается.
А первого июня меня даже удостоила некая Татьяна:
Меня зовут Татьяна, я — специалист по индивидуальным вопросам.
Сейчас ждем информацию от специалиста по работе с претензиями. Как только у него будет готов ответ, я сразу напишу вам на эту почту. Без ответа вас не оставлю.
Как вы понимаете ответа до сих пор нет (прошло
113 дней)
И, естественно специалист тоже пропал в никуда.
Так что покупать через авито доставку (вне зависимости фрод или не фрод) одинаково.