В начале статьи - ошибка, что часто ответственным за crm назначают топ менеджера, у которого нет времени. Далее по тексту - ответственным нужно назначать менеджера с полномочиями, который будет иметь авторитет. Диссонанс.
Описанный подход не понравился. Везде виноват заказчик, которому надо 20 раз объяснить, написать тз, потом заплатить за аудит, быть 24/7 на связи, отвечая на все вопросы, вовлекаясь в каждую мелочь и выделить под это топ менеджера. Заказчик вообще то не специалист, поэтому и нанимает интегратора.
Также смутили пункты про излишнее количество доработок базового функционала и дальнейшее развитие системы. Похоже на постоянное "доение" клиента - вот мы вам mvp сделали, теперь пара доработок и еще пара..., и будет работать как надо... К этому моменту выложены существенные деньги и клиенту сложно соскочить, осознав, что вляпался в цепкие лапы интегратора.
В начале статьи - ошибка, что часто ответственным за crm назначают топ менеджера, у которого нет времени. Далее по тексту - ответственным нужно назначать менеджера с полномочиями, который будет иметь авторитет. Диссонанс.
Описанный подход не понравился. Везде виноват заказчик, которому надо 20 раз объяснить, написать тз, потом заплатить за аудит, быть 24/7 на связи, отвечая на все вопросы, вовлекаясь в каждую мелочь и выделить под это топ менеджера. Заказчик вообще то не специалист, поэтому и нанимает интегратора.
Также смутили пункты про излишнее количество доработок базового функционала и дальнейшее развитие системы. Похоже на постоянное "доение" клиента - вот мы вам mvp сделали, теперь пара доработок и еще пара..., и будет работать как надо... К этому моменту выложены существенные деньги и клиенту сложно соскочить, осознав, что вляпался в цепкие лапы интегратора.