Если я правильно понял, база знаний у вас нарабатывается в основном на основе обращений клиентов в техподдержку? Но до внедрения базы знаний ваши инженеры уже имели возможность искать похожие заявки за предыдущие периоды? И заявки эти и так уже уже были написаны «языком клиентов», причём без всякой суеты с вашей стороны. И действия по конкретной заявке у вас в той или иной форме наверняка документировались.
Непонятно… теперь инженеры должны получить заявку, поискать ее в базе, в случае ее уникальности подогнать ее под некий шаблон оформления, занести описание проблемы в базу, не забыв при этом наступить на горло своей «технической скиллованности», описать решение «в картинках». Затем выполнить заявку, задокументировав проведённые работы. Причём последнее действие выполняется в любом случае.
Дополнительную работу - вижу. Откуда берётся, как вы изящно выразились, «бенефит», да ещё с заметными невооружённым глазом процентами - не вижу. Или инженеры искать похожие заявки и не пытались раньше, а сразу начинали гуглить где угодно, но не в своём сервисдеске?
Также мы столкнулись с тем, что работа со статьями должна быть оценена, то есть включена в личный KPI сотрудника. KPI необходимо тщательно проработать. Например, нельзя ставить цели на количество созданных статей, потому что ее легко похачить, создав кучу дубликатов, которые никому не будут нужны. Гораздо эффективнее ставить цель, что каждая заявка должна заканчиваться статьей.
Тоже туманно звучит… Количество статей в качестве цели можно «похачить» созданием кучи дубликатов, а вот статья по каждой заявке - это что, гарантия от дубликатов?
Первую свою программу я писал в аудитории на листочке. Для М-220, в машинных кодах. Поэтому я много помню. В том числе и то, что демпинг - это всегда о продавце.
Вот и хорошо, перед вами в описанном случае на выбор есть слова от тривиальных «грабежа» и «диктата» до всяких там «внерыночных методов». Но слово «демпинг» тут совершенно не к месту.
Опубликовав большое количество вакансий по ценам ниже рыночных, государство совершило демпинг на рынке труда IT-специалистов.
Я понимаю, «демпинг» слово богатое, как говорили по поводу Эллочки Ильф с Петровым. Но мне кажется, что оно здесь совершенно не к месту. Появление на колхозном рынке покупателя, который во всеуслышание объявляет, что купит парную телятину по рублю за килограмм, довольно трудно считать демпингом.
Или я что-то пропустил, и младое поколение вслед за «экспертизой» успело искорёжить смысл и этого слова?
Чем больше выедет специалистов из России, тем всем остальным странам лучше должно быть, нет?
А зачем им пускать всех подряд? Ценных выцепят, а, мягко говоря, с середняками не настолько уж у них и большие проблемы. А балласта, пусть даже и очень прогрессивного по политическим взглядам, у них уже полно.
Вы что сомневаетесь, что группировка не побрезговавшая взорвать жилые дома для прихода к власти и умело подавившая людей внутри страны, ведёт сейчас войну против Украины?
Или вы сомневаетесь что применяя методы информационной войны, дипломатической войны, войны прокси-силами, угрозы открытой полномасштабной войны, подкупая западных чиновников и создавая в Украине антиукраинские партии эти люди вдруг откажутся от кибер атак?
Никого не наказали даже после официального раскрытия, большинство из них получили кафедры и другие возможности работать по любимой специальности (и это в страшном мире империализьма)
Россияне, почему вы радуетесь успехам Китая, который по-сути ВАШ ВРАГ?
А что плохого в том, что появится альтернатива по чипам? Штаты, конечно, хотели бы и дальше стоять на раздаче, это вполне естественно. Единолично решать, кого карать, а кого миловать. Ну а остальным это зачем?
Ага... Или просто на большой вентилятор...:-)
Если я правильно понял, база знаний у вас нарабатывается в основном на основе обращений клиентов в техподдержку? Но до внедрения базы знаний ваши инженеры уже имели возможность искать похожие заявки за предыдущие периоды? И заявки эти и так уже уже были написаны «языком клиентов», причём без всякой суеты с вашей стороны. И действия по конкретной заявке у вас в той или иной форме наверняка документировались.
Непонятно… теперь инженеры должны получить заявку, поискать ее в базе, в случае ее уникальности подогнать ее под некий шаблон оформления, занести описание проблемы в базу, не забыв при этом наступить на горло своей «технической скиллованности», описать решение «в картинках». Затем выполнить заявку, задокументировав проведённые работы. Причём последнее действие выполняется в любом случае.
Дополнительную работу - вижу. Откуда берётся, как вы изящно выразились, «бенефит», да ещё с заметными невооружённым глазом процентами - не вижу. Или инженеры искать похожие заявки и не пытались раньше, а сразу начинали гуглить где угодно, но не в своём сервисдеске?
Тоже туманно звучит… Количество статей в качестве цели можно «похачить» созданием кучи дубликатов, а вот статья по каждой заявке - это что, гарантия от дубликатов?
Могу только повторить написанное мной выше: "Демпинг - это всегда о продавце".
Первую свою программу я писал в аудитории на листочке. Для М-220, в машинных кодах. Поэтому я много помню. В том числе и то, что демпинг - это всегда о продавце.
Вот и хорошо, перед вами в описанном случае на выбор есть слова от тривиальных «грабежа» и «диктата» до всяких там «внерыночных методов». Но слово «демпинг» тут совершенно не к месту.
Я понимаю, «демпинг» слово богатое, как говорили по поводу Эллочки Ильф с Петровым. Но мне кажется, что оно здесь совершенно не к месту. Появление на колхозном рынке покупателя, который во всеуслышание объявляет, что купит парную телятину по рублю за килограмм, довольно трудно считать демпингом.
Или я что-то пропустил, и младое поколение вслед за «экспертизой» успело искорёжить смысл и этого слова?
А зачем им пускать всех подряд? Ценных выцепят, а, мягко говоря, с середняками не настолько уж у них и большие проблемы. А балласта, пусть даже и очень прогрессивного по политическим взглядам, у них уже полно.
Не сочтите за придирку. Совершенно без проблем. Пусть остаётся…
Слово «разворот» в данном контексте звучит как-то странно. Может лучше было бы использовать «развёртывание» или «разворачивание»?
Как-то эта фраза выбивается из общего тона статьи. Как и весь последний абзац.
Исключительно по оформлению замечание. В списке основных рисков сам список нужно поправить. Первый пункт, как мне кажется, должен список предварять...
Ещё про дворец забыли...
А как я злюсь, когда Мегафон делает мне персональное предложение по приобретению услуги, которая у меня уже включена...
Поправку Джексона-Вэника в каком году приняли? По какому поводу? А в каком году отменили?
Ага, супругов Розенберг просто пожурили...
Спасибо за приведенную ссылку. Прочитал с удовольствием, но в приложении к себе - не могу представить...
А что, правда, кто-то действительно рискнул? Обалдеть, если так...
А что плохого в том, что появится альтернатива по чипам? Штаты, конечно, хотели бы и дальше стоять на раздаче, это вполне естественно. Единолично решать, кого карать, а кого миловать. Ну а остальным это зачем?
Чисто в исследовательских целях интересуюсь, а Вы сами откуда будете?
Ага... Одновременно с оптимистичным "Ну ничего, немцы культурная нация" много чего происходило...