Поверьте. Я работаю в техподдержке одного муниципального предприятия. И по роду деятельности наш отдел каждый день сталкивается с пользователями, которые иногда элементарных действий на компьютере сделать не могут. Они в 1С знают как нажать одну кнопку, и знают где посмотреть время на ПК. Утрирую конечно, но суть ясна. И ты как попугай по сто раз объясняешь одно и то же! Поэтому фраза «Пользователи должны уметь работать с компьютером» вызывает у меня и моего отдела вызывает усмешку.
Спасибо. Посмеялись всем отделом. =)