Как тревожность пациентов ломает UX медицинских сервисов — и что с этим делать дизайнеру

Сегодня медицинские сервисы соревнуются за удобство: онлайн-запись, чат с врачом, результаты анализов в один клик.
Но есть одна особенность, которую часто недооценивают дизайнеры, продуктовые команды и разработчики:




