Насколько быстро следует отвечать на письма потенциальных клиентов?

Мне кажется клиентов можно разделить на две группы:
1 - Новые клиенты(с заявкой на услуги и т.п)ж
2 - Старые клиенты с которыми уж заключен договор или находится в процессе заключения.
т.е. выставить некую степень важности. ну и определить время ответа для группы №1 - 24 часа, а для Группы №2 12 часов.
Ну и также рассылать в соответствии с группой через сколько будет предоставлен ответ. :)