Если внимательно прочитать статью, то становится понятно, что IT-компания, которая запустила исследование вместе с партнером, сама не является управляющей компанией, а лишь оказывает для большого количества таких УК услуги по аутсорсингу контакт-центра и предоставлению ПО для приема и обработки заявок. Соответственно исследование проводится на накопленных данных за счет прибыли этой IT-компании с целью найти инсайты для улучшения своего ПО и качества обслуживания УК. Поэтому подозреваю, что ни один кошелек жителей не пострадал. А так да, интересно продолжение истории.
Если внимательно прочитать статью, то становится понятно, что IT-компания, которая запустила исследование вместе с партнером, сама не является управляющей компанией, а лишь оказывает для большого количества таких УК услуги по аутсорсингу контакт-центра и предоставлению ПО для приема и обработки заявок.
Соответственно исследование проводится на накопленных данных за счет прибыли этой IT-компании с целью найти инсайты для улучшения своего ПО и качества обслуживания УК.
Поэтому подозреваю, что ни один кошелек жителей не пострадал.
А так да, интересно продолжение истории.