Pull to refresh
-5
0

Поддержка Mail

Send message

Здравствуйте.
Беспричинных блокировок на нашем сервисе нет.
Возможно, что пароль, похожий на ваш был обнаружен в базах, которые используют злоумышленники, именно поэтому был ограничен доступ в почтовый ящик по такому паролю.
Вероятнее всего, вы входили по такому паролю на взломанных сайтах или во взломанных приложениях.

Наш сервис надежно защищен и восстановление доступа к почте может быть только его владельцу.
Чтобы специалисты службы поддержки могли убедиться, что именно вы являетесь владельцем, а не кто-то посторонний пытается получить доступ, у вас запрашивается регистрационная информация.

Если восстановление доступа к почте для вас всё ещё актуально, пожалуйста, напишите об этом нам через форму: https://help.mail.ru/surveys/claims .

Постараемся вам помочь.

Здравствуйте.
Если у вас возникли трудности с восстановлением доступа, пожалуйста, расскажите о ситуации подробнее нам через форму: https://help.mail.ru/surveys/claims .
Постараемся вам помочь.

Здравствуйте. Запрос номера при разблокировке ящика сделан из соображений безопасности и деятельности спамеров. Подробнее о процессе разблокировки вы можете прочитать тут: https://help.mail.ru/mail/security/hacked/restore/ .
Если у вас остались трудности с доступом к ящику, то, пожалуйста, расскажите о них через нашу форму https://help.mail.ru/surveys/claims

Здравствуйте. Чтобы пользоваться ящиками на нашем почтовом сервисе, не обязательно привязывать номер телефона. Но для создания пароля приложений номер телефона необходим.

Здравствуйте.
Если вам не приходят письма от каких-либо адресатов на почтовый ящик, зарегистрированный на нашем сервисе, или у вас не получается отправить письмо, пожалуйста, расскажите об этом максимально подробно, заполнив нашу форму: https://help.mail.ru/surveys/claims .
Постараемся разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Если восстановление доступа для вас ещё актуально, пожалуйста, напишите сюда: https://help.mail.ru/surveys/claims . Постараемся разобраться, в чём дело.

Здравствуйте. Расскажите о данной ситуации нашим специалистам максимально подробно через форму службы поддержки: https://help.mail.ru/surveys/claims

Здравствуйте. Для обеспечения безопасности почтового ящика мы рекомендуем указывать сложные пароли. Если у вас возникли какие-то проблемы с восстановлением, напишите нам, пожалуйста, об этом через нашу форму https://help.mail.ru/surveys/claims

Здравствуйте! Обращаем ваше внимание, что вы можете самостоятельно настроить фильтры в приложении по данной инструкции: Аккаунт > Работы почты > Фильтры. Если у вас имеются пожелания по улучшению нашего сервиса, вы можете связаться с нами через кнопку через Настройки > Написать разработчику.

Добрый день. Коллеги из поддержки ответили вам в заявке. Продолжайте переписку с ними, пожалуйста, чтобы во всём удалось разобраться.

Здравствуйте!
Если у вас возникают "тормоза" в Почте, пожалуйста, расскажите о ситуации подробнее через форму https://help.mail.ru/surveys/claims
Проверим и разберемся в ситуации.

Здравствуйте. Пожалуйста, расскажите подробно, какие трудности с письмами с нашего сервиса у вас возникли, через эту форму: https://help.mail.ru/surveys/claims
Сотрудники службы поддержки проверят ситуацию.

Здравствуйте! У сервиса VK WorkMail есть базовый тариф, подключить который можно бесплатно. Подробнее о тарифах рассказываем по ссылке: https://help.mail.ru/biz/domain/tariffs

Здравствуйте. Мы прикладываем все усилия для минимизации спама в нашей почтовой системе.
Чтобы быстро отписаться от ненужных рассылок и удалить письма, рекомендуем воспользоваться разделом "Управление рассылками": https://help.mail.ru/mail/settings/cleanmaster
Если отписаться от рассылки таким образом не получается, рекомендуем отметить письма от этого отправителя как "Спам", чтобы последующие его письма не попадали во "Входящие". Чем больше "мусорных" писем вы отмечаете как "Спам", тем точнее становятся наши антиспам-фильтры.
Как еще можно защитить почту от спама, рассказываем здесь: https://help.mail.ru/mail/security/spam/protect

Здравствуйте. Если данные трудности сохраняются, пожалуйста, расскажите о них подробно, уточнив ваш адрес, а также адреса указанных отправителей, через форму https://help.mail.ru/surveys/claims
Если при попытке отправки отправители получают ошибку о невозможности доставки письма, укажите также ее полный текст. Специалисты службы поддержки постараются разобраться в причинах.

Здравствуйте. Мы постоянно работаем над улучшением работы службы поддержки нашего сервиса и внимательно разбираем каждое обращение. К сожалению, спустя столько времени, разобраться в причинах произошедшего не получится, но если в будущем у вас возникнут какие-либо трудности с почтовым ящиком на Mail.ru, вы можете рассказать о них с помощью формы help.mail.ru/surveys/claims — постараемся оперативно помочь.
Здравствуйте! Если письмо ошибочно попало в папку «Спам», отметьте его кнопкой «Не спам», чтобы последующие письма от этого отправителя приходили во «Входящие».
Чтобы разобраться в причине попадания письма в «Спам», пришлите нам, пожалуйста, оригинал письма в формате EML, сохраненный из этой папки, с помощью формы help.mail.ru/surveys/claims
Спасибо!
Здравствуйте. Вложенности папок сейчас и правда нет, но мы её вернём. А основным стеком Почты в данный момент является golang. Рассказали о переходе на него здесь: www.youtube.com/watch?v=iDjEQ1ptM5o
Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите через форму help.mail.ru/surveys/claims, при каких именно действиях происходят лаги в нашей Почте, а также сообщите версию браузера, который вы используете при этом. Будем смотреть, в чем дело.
2

Information

Rating
Does not participate
Registered
Activity