Отвечаем на вторую часть вашего вопроса: в современном инфостиле буква "ё" практически не употребляется, за исключением случаев, где она нужна для разграничения смысла в омографах.
С Mango Talker нашим клиентам удобнее. Этот инструмент — часть их уже сложившейся коммуникационной инфраструктуры, в которой есть сообщения, есть звонки и теперь есть видеосвязь. Все — в «одном окне». Работать куда проще. Чтобы связаться с любым коллегой, не нужно знать ни его внутренний номер, ни мобильный, ни логины в сетях и мессенджерах. Просто выбираете нужного человека в единой облачной адресной книге — и сообщение или вызов находят его где бы он ни был.
Нет, ошибаетесь. Результаты как раз показывают, что клиенты ценят именно функционал, который мы даем. И большинство пользуется достаточно широким набором сервисов. Статистику по разным продуктам в тех или иных формах раскрывали, можно погуглить. Из того, что вспомнилось сразу: например, та же запись разговоров подключена чуть ли не у половины, центр обработки вызовов рос и растет очень хорошими темпами.
Еще в качестве подтверждения: ARPU у нас самый высокий на рынке, средний ARPU обгоняем значительно. То есть «Манго Телеком» выбирают платящие клиенты, которые хотят современные инструменты и удобство. Если интересно, вот здесь достаточно подробная оценка руководителя нашего маркетинга — по нашей рыночной позиции и основаниям к этому: www.comnews.ru/content/112499/2018-04-02/virtualnye-ats-uspeshnye-itogi-i-horoshie-perspektivy
Мы свой продукт понимаем и развиваем иначе — не как некую исключительно техническую функцию предоставления связи. Основной смысл и содержание совершенно в другом: это действительно большой комплекс коммуникационных инструментов для повышения эффективности бизнеса в очень и очень разных аспектах — от конструктора скриптов до коллтрекинга. Поэтому сравнивать только с возможностью устанавливать связь все-таки не вполне корректно.
Плюс не забывайте, что классическое применение облачных решений — это возможность полностью делегировать провайдеру (нам) всю поддержку. Если строить свою инфраструктуру, как в вашем случае, то ее поддержка и развитие во многом на ваших плечах. Не всем это подходит.
Дискуссия тут (пусть и заочная) касается в большей мере прайсинга и моделей монетизации. Относится это, скорее, к департаменту маркетинга, и мы, конечно, передадим коллегам это сообщение — для ознакомления и вообще, как говорится, учета в работе.
Но этот блог ведут люди из технических подразделений, поэтому мы выскажем свою позицию как видится нам.
Вопрос, который вы ставите, конечно, вечный. Альтернатива, как у Жванецкого, «большие, но по пять» или «маленькие, но по три» часто бывает непростой. И разумный человек всегда выбирает вариант или комплекс вариантов, соизмеряя возможности с необходимостями, — все верно.
И все-таки. Это может прозвучать как нечто очевидное, но компания ведет бизнес и создает продукт, назначая его стоимость. Продукт достойный — по многим оценкам, а справедливость цены в конечном итоге определяется рынком. И цена, наверное, все-таки справедливая. Хотя бы если судить по тому, что клиентов у «Манго Телеком» больше, чем у провайдеров, которые свои сервисы предоставляют бесплатно. И речь даже не только и не столько о прибыли, ее из этих рассуждений вообще можно исключить. Потому что если бы не зарабатывали, то не могли бы создавать и развивать эти продукты. Для нас все взаимосвязано. Тем более, своим продуктом мы занимаемся фокусно и не занимаемся никаким другим. Но с другой стороны — для клиентов это тоже плюс, потому что сосредоточены мы на своем направлении полностью.
Для объявлений в контекстной рекламе мы предлагаем настраивать статический коллтрекинг/ Его можно настроить отдельно для каждой площадки рекламы и/или объявления.
При такой настройке потерять звонок практически невозможно, т.к. в объявлениях показывается номер приобретенный и закрепленный за компанией, а в статистике отображается источник/канал или же объявление в зависимости от настроек и количества номеров.
Для тех клиентов, которые «провалились на сайт», настраивается динамический коллтрекинг с уникальным номером для каждого клиента.
Если произведены корректные настройки, звонок не может потеряться, т.к. мы закрепляем пул выделенных номеров на две недели за каждым клиентом. И только при отсутствии показов и звонков, эти номера открепляются через две недели и попадают в отстойник.
Технически такая возможность есть — при условии, что клиент подключает собственный пул номеров. Возможность предоставлять сервис с номерами 8-800, с оплатой за показы, мы изучаем.
Отвечаем на вторую часть вашего вопроса: в современном инфостиле буква "ё" практически не употребляется, за исключением случаев, где она нужна для разграничения смысла в омографах.
Спасибо за ваше замечание! Источники указаны в третьей, последней части серии статей: https://habr.com/ru/company/mango_telecom/blog/695382/
Еще в качестве подтверждения: ARPU у нас самый высокий на рынке, средний ARPU обгоняем значительно. То есть «Манго Телеком» выбирают платящие клиенты, которые хотят современные инструменты и удобство. Если интересно, вот здесь достаточно подробная оценка руководителя нашего маркетинга — по нашей рыночной позиции и основаниям к этому: www.comnews.ru/content/112499/2018-04-02/virtualnye-ats-uspeshnye-itogi-i-horoshie-perspektivy
Плюс не забывайте, что классическое применение облачных решений — это возможность полностью делегировать провайдеру (нам) всю поддержку. Если строить свою инфраструктуру, как в вашем случае, то ее поддержка и развитие во многом на ваших плечах. Не всем это подходит.
Но этот блог ведут люди из технических подразделений, поэтому мы выскажем свою позицию как видится нам.
Вопрос, который вы ставите, конечно, вечный. Альтернатива, как у Жванецкого, «большие, но по пять» или «маленькие, но по три» часто бывает непростой. И разумный человек всегда выбирает вариант или комплекс вариантов, соизмеряя возможности с необходимостями, — все верно.
И все-таки. Это может прозвучать как нечто очевидное, но компания ведет бизнес и создает продукт, назначая его стоимость. Продукт достойный — по многим оценкам, а справедливость цены в конечном итоге определяется рынком. И цена, наверное, все-таки справедливая. Хотя бы если судить по тому, что клиентов у «Манго Телеком» больше, чем у провайдеров, которые свои сервисы предоставляют бесплатно. И речь даже не только и не столько о прибыли, ее из этих рассуждений вообще можно исключить. Потому что если бы не зарабатывали, то не могли бы создавать и развивать эти продукты. Для нас все взаимосвязано. Тем более, своим продуктом мы занимаемся фокусно и не занимаемся никаким другим. Но с другой стороны — для клиентов это тоже плюс, потому что сосредоточены мы на своем направлении полностью.
При такой настройке потерять звонок практически невозможно, т.к. в объявлениях показывается номер приобретенный и закрепленный за компанией, а в статистике отображается источник/канал или же объявление в зависимости от настроек и количества номеров.
Для тех клиентов, которые «провалились на сайт», настраивается динамический коллтрекинг с уникальным номером для каждого клиента.
Если произведены корректные настройки, звонок не может потеряться, т.к. мы закрепляем пул выделенных номеров на две недели за каждым клиентом. И только при отсутствии показов и звонков, эти номера открепляются через две недели и попадают в отстойник.