Привет, Хабр! Я Марина Заботина, аккаунт-директор в диджитал-продакшене Далее. Сегодня поделюсь подходом, который помогает нам не стопориться на краткосрочных контрактах, а годами сотрудничать с представителями Delivery Club, VK, Банка России, АНО «Национальные приоритеты».

Сразу предупреждаю, что не всё из нашей практики совпадает с общим мнением, а эта статья — не панацея. Но в ней собраны инструменты, которые могут пригодиться для внедрения в свой клиентский сервис.  

Привет, Хабр! Я — Марина Заботина, аккаунт-директор в диджитал-продакшене Далее. Сегодня рассказываю о том, как увеличивали долю онлайн-покупок на термальном курорте ЛетоЛето и уменьшали количество очередей в кассах. Приготовьтесь, будет много схем.

Привет, Хабр. Меня зовут Марина Заботина, я аккаунт-директор в диджитал-агентстве Далее. Сегодня хочу поднять животрепещущую тему — зачем и как прокачивать технический бэкграунд проджект-менеджеру. В статье будут результаты опроса, который я провела среди разработчиков и ПМов, моя личная история прокачки. В финале отдаю глоссарий терминов для новичков.

Всем привет. Меня зовут Марина Заботина, работаю аккаунт-директором в диджитал-агентстве. У нас в штате 320 человек. Хочу поднять вроде бы простую, но холиварную тему о том, какой уровень технической грамотности должен быть у менеджера проектов (ПМ).

Когда я сама только начинала работу в качестве ПM, то у меня не было технического бэкграунда. Но постепенно смогла набрать его. Сейчас могу читать код, вести осмысленную беседу с разработчиками, знаю термины и понятия. На мой взгляд, к этому должен стремиться каждый менеджер, который имеет дело с проектами по разработке.

Мы с коллегами часто обсуждаем, как вообще менеджеру прокачивать этот скилл, куда бежать, насколько «хардовым» он должен быть. Стало интересно, что об этом думают в комьюнити сейчас.