Лучше расскажите, как вы тихонько переводите клиентов на другие тарифные планы. А потом (бах!) присылаете СМС с требованием заплатить.
Самое чудесное в этой комбинации - это то, что в СМС даже не пишете, сколько запрашиваете. Клиенту надо зайти к вам на сайт, нажать десятки кнопочек, а потом найти инфу.
Не пытались ли наладить все так, чтобы клиенту было удобно? Или биллинг поломался?
Задам саркастичный вопрос. А если включиться в систему, активно выпивая с начальством? Как говорил когда-то Морс, "алкоголь стимулирует воображение"...
Придерживаюсь правила "наука - это не сотни статей в год, а в лучшем случае - 5-7-10". Если хочешь написать реально хорошую статью, то надо изучить десятки или даже сотни работ разных исследователей. Систематизировать все это в голове. Прокреативить. И создать что-то новое. Посмотреть на имеющееся нестандартным взглядом. Продвинуть какую-то идею, которая должна реально усовершенствовать что-то.
Ну вот я, например. Был позитивно-настроенным клиентом.
Но внезапно стал излучать негатив. Что же произошло? Ничего особенного. Просто мои накопленные баллы внезапно удвоились, а потом списались. Уж как я не обращался в ТП, что я не заявлял! Говорил, что не планирую покупать в декабре ничего. Планы были на 2025 год... На февраль и март...
И что? И ничего.
Сожглись мои цельные и накопленные баллы, действовавшие по вашим же условиям до апреля 2025.
ТП только плечами пожала и сказала, что может восстановить бб на несколько дней... И зачем мне мои же законные бб на несколько дней, если покупка будет в феврале? Нет ответа.
А теперь вопрос. Считаю ли я вас клиентоориентированной? Делаете ли вы мне тот уровень сервиса, на который можно рассчитывать? Радуюсь ли я при упоминании фирмы? К сожалению, на все эти вопросы ответ будет отрицательным.
По сути дела Worldcom - это небольшая модификация уже имевшейся Long Distance Discount Service. LDDS до своего переименования в Worldcom (то есть с 1991 по 1995) также активно скупала конкурентов, ведя агрессивную политику на рынке ("В 1990 году компания заключила около 60 сделок по поглощениям. В 1993 году она стала четвертым по величине интернет- и телекоммуникационным провайдером США" - https://genplace.ru/gulyaeva-worldcom). При этом основные затраты, конечно, у Long Distance Discount Service начались после переименования...
Теперь по поводу 2001-2002. Внутренняя финансовая проверка в Worldcom показала, что "работа с документами" велась активно с 1999 по 2002 годы. Поэтому логика выдержана :)
Малоизвестный сейчас писатель Жюль Верн много чего интересного предсказал... До детали, до точки, до дня или периода. Некоторые из писателей это повторили в своей интерпретации. Дополнили и расширили (тот же Беляев). Некоторые - просто скопировали.
Да, водолазные костюмы были еще во время Беляева. Но они были... как бы это сказать... крайне непрезентабельными. Какой вес (от 100 кг)! Какая маневренность! Беляев же писал про то, как люди спокойно и свободно ходят по дну. Их движения ничто не сковывает :)
А можете сделать так, чтобы e-mail пресс-секретаря МТС работал???
И письма принимал. Хотя бы.
Заметьте, что я не прошу, чтобы пресс-сек отвечал бы на письма.
Лучше расскажите, как вы тихонько переводите клиентов на другие тарифные планы. А потом (бах!) присылаете СМС с требованием заплатить.
Самое чудесное в этой комбинации - это то, что в СМС даже не пишете, сколько запрашиваете. Клиенту надо зайти к вам на сайт, нажать десятки кнопочек, а потом найти инфу.
Не пытались ли наладить все так, чтобы клиенту было удобно? Или биллинг поломался?
Задам саркастичный вопрос. А если включиться в систему, активно выпивая с начальством? Как говорил когда-то Морс, "алкоголь стимулирует воображение"...
Придерживаюсь правила "наука - это не сотни статей в год, а в лучшем случае - 5-7-10". Если хочешь написать реально хорошую статью, то надо изучить десятки или даже сотни работ разных исследователей. Систематизировать все это в голове. Прокреативить. И создать что-то новое. Посмотреть на имеющееся нестандартным взглядом. Продвинуть какую-то идею, которая должна реально усовершенствовать что-то.
В остальном - не наука, а только бумагу портят.
А покупатели прямо слали тонны писем, прося срезать время и удвоить имеющееся... Как же тут отказать?
Ну а я, пожалуй, буду покупать теперь не у вас. Ибо меня такие форматы и акции не устраивают.
Ну вот я, например. Был позитивно-настроенным клиентом.
Но внезапно стал излучать негатив. Что же произошло? Ничего особенного. Просто мои накопленные баллы внезапно удвоились, а потом списались. Уж как я не обращался в ТП, что я не заявлял! Говорил, что не планирую покупать в декабре ничего. Планы были на 2025 год... На февраль и март...
И что? И ничего.
Сожглись мои цельные и накопленные баллы, действовавшие по вашим же условиям до апреля 2025.
ТП только плечами пожала и сказала, что может восстановить бб на несколько дней... И зачем мне мои же законные бб на несколько дней, если покупка будет в феврале? Нет ответа.
А теперь вопрос. Считаю ли я вас клиентоориентированной? Делаете ли вы мне тот уровень сервиса, на который можно рассчитывать? Радуюсь ли я при упоминании фирмы? К сожалению, на все эти вопросы ответ будет отрицательным.
А Глисс кур?
По сути дела Worldcom - это небольшая модификация уже имевшейся Long Distance Discount Service. LDDS до своего переименования в Worldcom (то есть с 1991 по 1995) также активно скупала конкурентов, ведя агрессивную политику на рынке ("В 1990 году компания заключила около 60 сделок по поглощениям. В 1993 году она стала четвертым по величине интернет- и телекоммуникационным провайдером США" - https://genplace.ru/gulyaeva-worldcom). При этом основные затраты, конечно, у Long Distance Discount Service начались после переименования...
Теперь по поводу 2001-2002. Внутренняя финансовая проверка в Worldcom показала, что "работа с документами" велась активно с 1999 по 2002 годы. Поэтому логика выдержана :)
Малоизвестный сейчас писатель Жюль Верн много чего интересного предсказал... До детали, до точки, до дня или периода. Некоторые из писателей это повторили в своей интерпретации. Дополнили и расширили (тот же Беляев). Некоторые - просто скопировали.
Да, водолазные костюмы были еще во время Беляева. Но они были... как бы это сказать... крайне непрезентабельными. Какой вес (от 100 кг)! Какая маневренность! Беляев же писал про то, как люди спокойно и свободно ходят по дну. Их движения ничто не сковывает :)