а симпл это же ESM-платформа, базовые вещи для организации сервисного подхода уже есть в платформе, грубо говоря берете голую чистую платформу без ITSM (или с другими бизнес-продуктами, но без ITSM) - у вас уже есть поставщики услуг, сами услуги, продукты, CMDB, даже потребности (как Demand в ITIL 4 Service Value Chain) и др Бизнес-инструменты.
а что касается Configuration Management - вот коллеги недавно писали. CMDB в симпле сделана прогрессивнее даже чем в Service Now, не на классических таблицах, а на классах с RE-моделями.
ну это не "ITAM-система", а "open source service management software" для невысоко уровня зрелости, причем опенсорс из не самый лучший (давно есть otrs из подобного)
Если честно не очень понял Ваш комментарий :) похоже на комментарий ради комментария. Эта статья про измерения и правильное каскадирование целей, а также про развенчивание мифа с Питером Друкером. Статья про AI см у simpleone вот недавно вышла.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чуть подробнее, что означает этот набор слов "каталог продуктов агрегированных ESM-услуг", думал-думал, не смог осознать.
а симпл это же ESM-платформа, базовые вещи для организации сервисного подхода уже есть в платформе, грубо говоря берете голую чистую платформу без ITSM (или с другими бизнес-продуктами, но без ITSM) - у вас уже есть поставщики услуг, сами услуги, продукты, CMDB, даже потребности (как Demand в ITIL 4 Service Value Chain) и др Бизнес-инструменты.
а что касается Configuration Management - вот коллеги недавно писали. CMDB в симпле сделана прогрессивнее даже чем в Service Now, не на классических таблицах, а на классах с RE-моделями.
По четвертому. А Вы к чему стандарт исо 20000 здесь упомянули? А почему не, например, IT4IT тогда уж?)
по набору практик ITIL4 из коробки - в описании же все перечислено.
конфигурациями услуг же! Сервисный подход.
очень болезненно смотреть на UI
речь про систему из первого комментария
ну это не "ITAM-система", а "open source service management software" для невысоко уровня зрелости, причем опенсорс из не самый лучший (давно есть otrs из подобного)
так симпл не бпмс система же
спасибо, теперь понятно. надо будет попробовать применить Вашу идею...
Прекрасный комментарий, обоснованный и аргументированный. Пишите еще)))
Если честно не очень понял Ваш комментарий :) похоже на комментарий ради комментария. Эта статья про измерения и правильное каскадирование целей, а также про развенчивание мифа с Питером Друкером. Статья про AI см у simpleone вот недавно вышла.
с материалом с нашем видением ESM вы не ознакомились.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чуть подробнее, что означает этот набор слов "каталог продуктов агрегированных ESM-услуг", думал-думал, не смог осознать.
чем по Вашему отличается продукт от услуги?
Почему ужасная итсм?