Привет, меня зовут Михаил Горбуля, product owner Polymatica BI. За два года работы над данным продуктом я смог из набора разрозненных договоренностей выстроить устойчивую систему работы, состоящую из пяти практик. Они позволяют одновременно справляться с потоком поддержки, который требует гибкости и мгновенной реакции, и сохранять предсказуемость разработки, без которой не бывает релизов и довольных заказчиков.

Если на один из пунктов ниже вы ответите да — статья будет вам полезна.

1. Вы — заказчик или внедренец: вы не можете чётко сказать клиенту, в какой версии будет выпущенная нужная ему фича или исправление, и вынуждены отвечать «скоро».

2. Вы — разработчик: вас постоянно дёргают срочными задачами, которые рушат все планы и убивают фокус.

3. Вы — поддержка: живёте в режиме тушения пожаров, а действительно важные баги тонут в очереди.

4. Вы — руководитель: у вас есть иллюзия «забитого спринта», которая разрушается в первый же день.

Inbox Zero часто воспринимается как лайфхак из мира продуктивности. На самом деле это инженерный подход к управлению входящими задачами, где почта — не хранилище писем, а поток событий, который нужно правильно маршрутизировать.

Все привет, меня зовут Михаил Горбуля, product owner Polymatica BI. Мне пишут коллеги из проектирования и производства, внедренцы, приходят автоматические уведомления из таск‑трекера — не менее 50–80 писем ежедневно. Честно: проблема не в письмах как таковых. Проблема в состоянии неопределённости, которое они создают. Каждое письмо — это чей‑то запрос, висящий на мне, незавершённая задача, источник контекста, который вам нужно удерживать в голове.

В сегодняшней статье о там, как перейти на Inbox Zero и превратить почту из хаоса в управляемый процесс.