Вот насчет «у меня раньше работало, а у вас не работает» это долгая и печальная тема) Бо клиент обычно предлагает такое, что волосы на затылке шевелятся…
Увы, но на KB обычно просто нет времени :( А в крупной компании на ведение KB (структурирование, вычитка, корректировка, верстка) нужен будет отдельный человек.
Странные вещи вы говорите. По моему опыту, больше ценится не специалист, обладающий теоретическими знаниями в ваккууме, а спец, который умеет эти знания применять на практике, а что не знает — изучить и освоить в сжатые сроки. Это только в плюс, если человек любит и умеет учиться, причем постоянно.
Ну вот вам реальный пример — клиент имеет около 30 точек по городу, хочет два независимых друг от друга плоских броадкаст-домена на каждой точке. Делать по два влана на 30 точек? Та еще портянка получится.
На каждой точке клиенту нужно суммарно 10 мегабит ПД + 100Мбит на центральной точке.
При наличии MPLS-магистрали (не важно, на чем), все поднимается легко и просто, и, главное, никак не влияет на транспортную сеть и гораздо меньше возможностей сделать петлю.
Ну я не про коллцентр, просто сравниваю с ISP, где сейчас работаю, ну и JTAC джунипера, которым сдаем кейсы.
И там и там есть колл-центр, но по почте обычно все же общается саппорт.
Если у вас такая первая линия, то боюсь подумать, кто сидит на второй… Просто общаясь с тем же джунипером — там на первой линии такие индусы сидят, что ой)
Вот по-доброму завидую, правда :) И с радостью бы поработал в таком саппорте. Ну и лаба с железом решает, хотя далеко не главное. Кстати, а в лабе только Хуавей, или она мультивендорная?
«Мало» как раз гикам, которых немного. Все же таскать с собой 10" планшетку, которая легкой, по-любому, не будет, многих обламывает, ибо тяжелая она, и большая. А 7" — это чуть больше читалки, в карман куртки поместится даже.
На каждой точке клиенту нужно суммарно 10 мегабит ПД + 100Мбит на центральной точке.
При наличии MPLS-магистрали (не важно, на чем), все поднимается легко и просто, и, главное, никак не влияет на транспортную сеть и гораздо меньше возможностей сделать петлю.
И там и там есть колл-центр, но по почте обычно все же общается саппорт.