Раньше часто помогал безвозмездно. Потом как-то раз предложил настойчивому знакомому (видел несколько раз), который просил «починить компьютер», оплатить мои услуги, т.к. я потрачу время, которое мог бы потратить на заработок. В ответ услышал: за деньги я и так найду. После этого период безвозмездной помощи «знакомым» для меня закончился.
ИМХО ссли я решил покупать в этом магазине, мне неважно, трачу я на заполнение формы 10 секунд или 60, ключевым для меня является степень доверия магазину (известность/качество сайта/кто-то знакомый делал заказы) и цена (ниже, чем в других ИМ), даже если для этого придется заполнить все необходимые данные.
Отличная идея добавить геолокацию к навигации, мне лично удобно будет пользоваться. Именно это продвинуло Ваш продукт ИМХО. Делайте больше удобных фишек, которые будут отличать Ваш продукт от других и добьетесь успеха!
Отличная задумка, реализация пока так себе — в опере глючит, галлерея маленькая, возможности скудные, но главное — плохо работает с «резиновыми» сайтами.
В целом все отлично, осталось только хорошенько поработать напильником :).
Согласен, я бы так и сделал. И вообще поставил микрофоны слушать и надписи вроде «нагрубили — нажми кнопку, решим» и штрафы ввел вроде «нагрубили — 500 рублей из зп клиенту».
Уверен, Ваше профессиональное мнение компетентно предметной области, в которой вы собственно и работаете наверняка, поэтому я и написал ИМХО, т.е. по моему скромному мнению :).
Вы профессионал в этом вопросе, а я оцениваю результат Вашей деятельности скорее как сторонний наблюдатель. Однако важно понимать и прислушиваться к мнению окружающих и свежим идеям, часто в итоге это дает очень хороший результат.
И с этим не спорю.
Просто не вижу принципиальных улучшений, кроме пары переименований, фона и больших логотипов.
Я бы:
1. «Далее» (и тем более «вперед») переименовал в «Дальше».
2. Поставил на кнопки «назад» и «дальше» стрелочки (назад-вперед).
3. Сделал бы небольшую схему оплаты и текущее положение флажком (вроде: начало — выбор типа оплаты — ввод счета — внесение средств — печать чека).
4. Кнопки и фон сделал бы контрастными и легко читаемыми шрифтами (крупными), чтобы люди не вглядывались.
5. К каждой операции было бы замечательно выводить подсказку. Например, сверху название операции и схема оплаты, в центре функционал, снизу — подсказки (что это и что выбрать).
6. На любом этапе добавил бы кнопку выхода в главное меню, с подтверждением (вдруг случайно нажмут).
Недавно был в местном (в Москве) отделении сбербанка. Отделение небольшое, ходят в основном пенсионеры, оплатить квартплату и электричество.
Первое, что меня поразило — у входа стояло целых два (!) менеджера (парень и девушка) в наглаженных рубашках и с американскими улыбками. На входе они приветствовали клиентов и спрашивали, чем могут помочь.
«Вот это да! Могут же, когда хотят!» — подумал я. Я спросил, как мне заплатить по счету, меня направили к окошку (вау! целых 4 окошка работают — очереди сразу нет). Видимо, 99% времени они просто показывают окошко.
Через несколько минут подошла бабушка, которая спросила, как ей заплатить за электричество, ей показали на свободное окошко. Она подошла к окошку и сказала, что хочет заплатить и не подорожали ли тарифы. На что кассирша в окошке в характерном советском стиле наорала на бабушку, что пусть идет домой, узнает телефон москэнерго, звонит туда, узнает тарифы и потом уже приходит в банк. Бабулька ничего не ответила и молча пошла домой (ничего, сходит пару тройку километров, пару часов будет искать телефон мосэнерго, узнает и обратно вернется, ничего с ней не станется, да?).
Вот такое вот «улучшение сервиса». Сколько денег не вкладывай, культуру надо менять изнутри компании (я бы на месте начальника увольнял таких «работников»).
Спасибо, очень интересно, познавательно и своевременно :). Желаю Вашему бизнесу дальнейшего процветания!
Было бы интересно узнать, сколько людей в Вашей команде, кто чем занимается, с чего начинать изучение разработки под Айфон, возможные подводные камни.
В целом все отлично, осталось только хорошенько поработать напильником :).
Вы профессионал в этом вопросе, а я оцениваю результат Вашей деятельности скорее как сторонний наблюдатель. Однако важно понимать и прислушиваться к мнению окружающих и свежим идеям, часто в итоге это дает очень хороший результат.
Просто не вижу принципиальных улучшений, кроме пары переименований, фона и больших логотипов.
Я бы:
1. «Далее» (и тем более «вперед») переименовал в «Дальше».
2. Поставил на кнопки «назад» и «дальше» стрелочки (назад-вперед).
3. Сделал бы небольшую схему оплаты и текущее положение флажком (вроде: начало — выбор типа оплаты — ввод счета — внесение средств — печать чека).
4. Кнопки и фон сделал бы контрастными и легко читаемыми шрифтами (крупными), чтобы люди не вглядывались.
5. К каждой операции было бы замечательно выводить подсказку. Например, сверху название операции и схема оплаты, в центре функционал, снизу — подсказки (что это и что выбрать).
6. На любом этапе добавил бы кнопку выхода в главное меню, с подтверждением (вдруг случайно нажмут).
ну и т.д.
Первое, что меня поразило — у входа стояло целых два (!) менеджера (парень и девушка) в наглаженных рубашках и с американскими улыбками. На входе они приветствовали клиентов и спрашивали, чем могут помочь.
«Вот это да! Могут же, когда хотят!» — подумал я. Я спросил, как мне заплатить по счету, меня направили к окошку (вау! целых 4 окошка работают — очереди сразу нет). Видимо, 99% времени они просто показывают окошко.
Через несколько минут подошла бабушка, которая спросила, как ей заплатить за электричество, ей показали на свободное окошко. Она подошла к окошку и сказала, что хочет заплатить и не подорожали ли тарифы. На что кассирша в окошке в характерном советском стиле наорала на бабушку, что пусть идет домой, узнает телефон москэнерго, звонит туда, узнает тарифы и потом уже приходит в банк. Бабулька ничего не ответила и молча пошла домой (ничего, сходит пару тройку километров, пару часов будет искать телефон мосэнерго, узнает и обратно вернется, ничего с ней не станется, да?).
Вот такое вот «улучшение сервиса». Сколько денег не вкладывай, культуру надо менять изнутри компании (я бы на месте начальника увольнял таких «работников»).
Было бы интересно узнать, сколько людей в Вашей команде, кто чем занимается, с чего начинать изучение разработки под Айфон, возможные подводные камни.