Сейчас по части сервиса Dell мне нравится:
1 — покупал на американском Амазоне, а потом тянул в Россию ноут линейки inspirion, через полгода крякнул родной shdd. Хоть гарантия у меня была американская, после звонка в сервис-службу Dell на следующий день мне привезли на работу новый накопитель.
2 — у коллеги ноут линейки precision, через 2,5 года после покупки крякнул зарядник. Звонок в сервис Dell — на следующий день привозят новую.
Понимаю, что выборка достаточно маленькая, но меня, если честно, такое отношение к клиентам очень подкупает.
Идея смотреть профильные ветки форумов (например, тот же 4пда) очень хорошая, но есть нюансы. Если объем ветки про брак/ремонт может помочь составить более-менее верное мнение (флуда там не сильно много), то ветка обсуждения может неимоверно разрастись безинформативными постами. (Как пример, следя за веткой miband2, заметил, что примерно 70% постов представляют собой вопросы «Как сделать то-то? Почему вот так-то?», при том, что практические все эти моменты либо описаны в шапке, либо буквально 1-2 страницы назад был задан такой же вопрос и там же был дан ответ).
В качестве примера:
В черную пятницу 2015 года покупал на амазоне ноутбук, цена от самого амазона была 799,99$, на англоязычном сайте производителя в районе 1000$, через месяц эта модель появилась в рознице в РФ по цене примерно 1300$.
1 — покупал на американском Амазоне, а потом тянул в Россию ноут линейки inspirion, через полгода крякнул родной shdd. Хоть гарантия у меня была американская, после звонка в сервис-службу Dell на следующий день мне привезли на работу новый накопитель.
2 — у коллеги ноут линейки precision, через 2,5 года после покупки крякнул зарядник. Звонок в сервис Dell — на следующий день привозят новую.
Понимаю, что выборка достаточно маленькая, но меня, если честно, такое отношение к клиентам очень подкупает.
В черную пятницу 2015 года покупал на амазоне ноутбук, цена от самого амазона была 799,99$, на англоязычном сайте производителя в районе 1000$, через месяц эта модель появилась в рознице в РФ по цене примерно 1300$.