Один день из жизни тестировщика системы локального позиционирования
7 min
Всем привет! Меня зовут Денис nimpos Койвистойнен и я являюсь тестировщиком в компании RTL-Service.
Это мой первый топик на Хабре и в нем я хочу поделиться трудовыми буднями отдела тестирования и рассказать, как у нас построен процесс тестирования оборудования и программного обеспечения.
Поехали
9:00
Начало нашего трудового дня. Первым делом смотрим какие письма пришли по электронной почте и перечень текущих дел на сегодня. Обычно список задач в отделе тестирования большой, у каждой из задач разные приоритеты — в первую очередь обращаем наше внимание на задачи со статусом «Срочно» и «Немедленно», которые ставят разработчики и менеджеры проектов.
Проработав в разных компаниях инженером службы технической поддержки, впоследствии замечаешь абсолютно разный подход к решению задач/проблем клиента. У интернет-провайдеров все проблемы привязываются к конкретному потребителю. Осуществляется не столько поддержка услуг компании (IPTV, интернет), сколько решение задач, которые пользователь создает себе сам (вырванные провода, неработающий скайп, почему-то быстро закончившиеся деньги и т.д.). Исключение составляют лишь проблемы, вызванные неполадкой коммутирующего оборудования, линий связи и прочего.
