В силу все возможных обстоятельств столкнулся сам и выслушал множество рассказов друзей о неудовлетворительной работе веб-студий. Попытаюсь обобщить — что же бесит заказчика во взаимодействии с разработчиком.

Любой проект неизбежно переживает стадию инициирования.

Это на самом деле тот самый момент, когда людям приходит идея. Обычно это идея в виде «а почему бы нам не сделать как … и заработать на этом кучу денег» или «я ничего не знаю про …, но говорят там много денег и я хочу его». Впрочем, иногда проект стартует с четким пониманием того, что именно надо сделать (пусть в общих чертах), зачем это делается и каких конкретно результатов надо в итоге добиться. Такие условия старта – рай для проджекта. Конечно, рай случается не каждый раз и не у каждого. Иногда для этого приходится поработать.

Обычно взаимодействие заказчика и исполнителя каждая из сторон воспринимает как борьбу добра со злом. Мысля себя, естественно, добром. На самом деле, это не совсем так.
Заказчик и Исполнитель – это, скорее, джедаи и ситхи, «белые» и «красные», инь и янь. Они немыслимы друг без друга и никогда не смогут «победить» партнера.

У взаимодействия Заказчик-Исполнитель есть несколько узловых моментов, неопределенность в которых приводит, как правило, к конфликтам и ущербу для проекта. Попробуем их обозначить.