Они так и не объяснили. После моего ответного письма, мол «не могу позвонить, объясните емейлом что не так?», статус сразу изменился на «готовится к отправке».
Подозреваю, что информация о платеже пришла от paypal без указания адреса (или с моим украинским адресом), и они засомневались в легальности сделки, ибо shipment-address был указан американский.
Based on the situation you described, we feel that the difficulties you
are experiencing would be resolved best by contacting us by phone.
We ask that you call us at 1-800-THE-BOOK (1-800-843-2665) or
212-414-6024, if outside U.S and request Digital Support. We are
available Monday through Friday from 8AM to 11PM EST, Saturdays and
Sundays 9AM to 11PM EST.
Подозреваю, что информация о платеже пришла от paypal без указания адреса (или с моим украинским адресом), и они засомневались в легальности сделки, ибо shipment-address был указан американский.
Теперь жду, пока посылка доедет до Shipito.
Заказывал на адрес Shipito.
http://reject.in.ua/habrahabr.xml - вот шаблон
Пользую давно и успешно