Спасибо всем за комментирии.
Технологию активных продаж можно примнять по разному, мы лишь предоставляем инструмент. Представим следующий сценарий: посетитель пришел на сайт и обошел все странички, остановился на страничке с ценами, наша программа может определить по заранее заданному сценарию, что это потенциальный покупатель и послать ему приглашение в чат. Если посетитель обошел все странички, значит он что то ищет. Неправильная стратегия некоторых операторов набрасываться на посетителей когда они только появляются на первой страничке сайта. Это пугает посетителя, у него создается впечатление, что вторгаются в его личную жизнь.
В нужный момент появление активного приглашения увеличивает дружеское отношение со стороны посетителя к сайту и это помогает сделать из посетителя, постоянного покупателя. Если бы большенство сайтов в рунете имело такие системы, даже не нашу и операторов, правильно пользующихся такими системами, то я думаю потребитель только бы выиграл от этого.
Ссылка простая www.Rustalk.net
Если у вас есть доступ до кода сайта, то так внедрение кнопки на сайт и происходит как вы описываете. Клиентская программа генерирует несколько строчек кода и вы его копируете и переносите в то место, где желаете вставить кнопку или кнопки.
Графический интерфейс можно полностью настраивать. И так как программа и сервер работает в среде Виндоус, то конечно они придерживаются общим стандартам.
Спасибо большое за вопросы. Конечно приветственную фразу можно настроить, причем с различными дополнениями. По нашей практике если на сайт посетителей 3-5 тыс за день, то в чат с оператором входят где то 50-100 человек. Для этого достаточно поставить 4 операторские места, что бы операторы в нормальном режиме могли ответить на все запросы. Онлайн-боты применяются на сайтах, но это другая тема. Мы организуем еще один дополнительный канал связи между посетителем и компанией, причем это канал имеет ряд преимуществ перед другими:
— быстрота реагирования (по телефону можно дозваниваться весь день),
— обезличенность общения, что очень важно с психологической точки зрения,
— обучение оператора в процессе общения,
— построение географически разнесенного сервиса
— предоставление клиенту визуальной информации непосредственно на сайте
— возможность через данный сервис структурирование компании
— поддержка CRM систем
Все это превращает деньги потраченные на рекламу в более конкретные доходы.
Технологию активных продаж можно примнять по разному, мы лишь предоставляем инструмент. Представим следующий сценарий: посетитель пришел на сайт и обошел все странички, остановился на страничке с ценами, наша программа может определить по заранее заданному сценарию, что это потенциальный покупатель и послать ему приглашение в чат. Если посетитель обошел все странички, значит он что то ищет. Неправильная стратегия некоторых операторов набрасываться на посетителей когда они только появляются на первой страничке сайта. Это пугает посетителя, у него создается впечатление, что вторгаются в его личную жизнь.
В нужный момент появление активного приглашения увеличивает дружеское отношение со стороны посетителя к сайту и это помогает сделать из посетителя, постоянного покупателя. Если бы большенство сайтов в рунете имело такие системы, даже не нашу и операторов, правильно пользующихся такими системами, то я думаю потребитель только бы выиграл от этого.
Если у вас есть доступ до кода сайта, то так внедрение кнопки на сайт и происходит как вы описываете. Клиентская программа генерирует несколько строчек кода и вы его копируете и переносите в то место, где желаете вставить кнопку или кнопки.
— быстрота реагирования (по телефону можно дозваниваться весь день),
— обезличенность общения, что очень важно с психологической точки зрения,
— обучение оператора в процессе общения,
— построение географически разнесенного сервиса
— предоставление клиенту визуальной информации непосредственно на сайте
— возможность через данный сервис структурирование компании
— поддержка CRM систем
Все это превращает деньги потраченные на рекламу в более конкретные доходы.