1) Пользователю нужно дать возможность сообщить какую либо информацию. Достаточно односторонней связи. В этом случает хорошо подходит форма дающая возможность легко и быстро оставлять анонимный отзыв.
2) Необходима обратная связь с пользователем, например вариант когда нужно что либо уточнить или сообщить пользователю о решении его запроса. В этом случае необходима форма в которой пользователь помимо запроса, должен оставить контактную информацию.
Понятно что чем проще это сделать пользователю, тем охотнее он оставит отзыв.
Одним из оптимальных вариантов, это когда между сервисом поддержки и сайтом, настроена кроссавторизация, т.е. форма отзыва заранее знает всю необходимую информацию о пользователе и ему остается только оставить отзыв не тратя время на заполнение контактных данных и авторизацию.
PS: Все три описанных варианта реализованны и поддерживаются в UserEcho
Сервис UserEcho c самого начала использует краудсорс перевод. translate.userecho.com Пробовали кучу систем MyGengo, Transifex, Pootle в результате остановились на CrowdIn.
Сейчас уже есть 8 языков, для людей которые полностью берут на поддержку языковую версию в качестве бонуса предоставляем сервис бесплатно.
Вот такой Use-case сидит менеджер по продажам, мониторит сайт посредством UserLook
видит что зашел клиент, походил на сайте, зашел на прайс и тут он иницирует instant чат с ним и помогает клиенту определиться (тем самым повышается конверсия)
Мы только 4 день как запустились будем совершенствоваться искать варианты применения, вас как будут появляться уведомим
Подскажите дату отпуска :) Постараемся сделать если не успеем, то подскажем какойнибудь альтернативный вариант. И кстати какой у Вас сайт, вы зарегистрировались?
Сначала почемуто практически сразу появилось -12 голосов у статьи потом тоже самое произошло с кармой.
А через какоето время все статьи сами переместились в раздел я пиарюсь.
Хотя писали топик, в раздел стартапы, сегодня 4 день как сделали сервис публичным по идее идеально подходит под тип стартап.
1) Пользователю нужно дать возможность сообщить какую либо информацию. Достаточно односторонней связи. В этом случает хорошо подходит форма дающая возможность легко и быстро оставлять анонимный отзыв.
2) Необходима обратная связь с пользователем, например вариант когда нужно что либо уточнить или сообщить пользователю о решении его запроса. В этом случае необходима форма в которой пользователь помимо запроса, должен оставить контактную информацию.
Понятно что чем проще это сделать пользователю, тем охотнее он оставит отзыв.
Одним из оптимальных вариантов, это когда между сервисом поддержки и сайтом, настроена кроссавторизация, т.е. форма отзыва заранее знает всю необходимую информацию о пользователе и ему остается только оставить отзыв не тратя время на заполнение контактных данных и авторизацию.
PS: Все три описанных варианта реализованны и поддерживаются в UserEcho
UserEcho
На днях вводим систему оповещений например, новый рекорд одновременно находящихся пользователей на сайте, сайт не доступен итд.
translate.userecho.com Пробовали кучу систем MyGengo, Transifex, Pootle в результате остановились на CrowdIn.
Сейчас уже есть 8 языков, для людей которые полностью берут на поддержку языковую версию в качестве бонуса предоставляем сервис бесплатно.
Мы от собственного решения перешли на него в свое время.
Занесли в таски userecho.com/FLzq
1) Мы понимаем что пользователь открыл страницу, пишет текст, просматривает
Скоро будет выведено на дашбоард
2) Уведомления у вас рекорд посещаемости, сервис упал и.т.д
3) Возможность задать свой параметр который, будет отражаться на даше
например пользователь аноним или авторизован
4) Есть статистка в разрезе текущего дня с интервалом 5 минут (GA дает статистику с сегментацией по дня или большему интервалу)
5) Возможность понимать пиковые значения одновременно присутствующих пользователей на сайте и как это отражается на производительности
Вот такой Use-case сидит менеджер по продажам, мониторит сайт посредством UserLook
видит что зашел клиент, походил на сайте, зашел на прайс и тут он иницирует instant чат с ним и помогает клиенту определиться (тем самым повышается конверсия)
Мы только 4 день как запустились будем совершенствоваться искать варианты применения, вас как будут появляться уведомим
Сначала почемуто практически сразу появилось -12 голосов у статьи потом тоже самое произошло с кармой.
А через какоето время все статьи сами переместились в раздел я пиарюсь.
Хотя писали топик, в раздел стартапы, сегодня 4 день как сделали сервис публичным по идее идеально подходит под тип стартап.