Сегодня после многих месяцев разработки стартует проект Inter.By. Можно наваять стандартный релиз, в котором, захлебываясь, рассказывать о его сверхпользе, сумасшедшей функциональности и мегаактуальности. Но полного и живого представления о проекте это все равно не даст. Гораздо интереснее и эффективнее будет описать образ среднестатистического пользователя этого самого сервиса.

Работа с людьми по телефону, бесспорно, имеет свои преимущества – иногда бывает намного проще разговаривать с человеком, не видя его. Кроме того, ты лишаешься сомнительного удовольствия лицезреть неопрятную или просто неприятную внешность клиента, и тебе не придется терпеть неприятный запах из чьего-то рта или деликатно уворачиваться от брызжущей при разговоре слюны. Но есть случаи, когда посмотреть на того, кто находится на том конце провода, ну очень хочется.

Дело в том, что людям свойственно периодически говорить и делать глупости. Клиенты интернет-магазина не являются исключением. Итак, ТОП-5 перлов, услышанных администратором из телефонной трубки.