А мы тем временем продолжаем бороться с бюрократической машиной «Яндекс.Маркет». После того, как нам удалили все отзывы клиентов, которые, мы собирали по крупицам, я отправил запрос в поддержку с просьбой объяснить причину. Ответ прислали спустя пять дней:
Таким образом, Яндекс.Маркет может просто удалить все, не разбираясь и даже не связываясь с клиентом. А ведь есть еще права человека, ведь клиент писал и тратил свое время.
Золотые слова — «Основное правило — не считайте покупателей дураками и делайте свое дело честно. Тогда все получится». Я с вами на все 100% согласен и всегда придерживаюсь именно такого подхода, так как верю в модель «бумеранга». По-поводу бюджета вы верно подметили, но как говорится «все по-возможностям».
«Честно — меньше думайте о моделях и подходах — больше о покупателях» — и так мы тоже поступаем). Я уверен, что наши клиенты остаются довольны, как сервисом, так и товарами. Мы понимаем, что пока мы маленькие и мобильные, мы можем в сервисе обогнать монстров.
Большое спасибо вам за внимание к нашей истории. Мы хотели сделать именно дискаунтера в нише гаджетов, поэтому с ЦА здесь все должно быть понятно, что это не luxury-ниша. Делали по модели популярных американских магазинов типа 1Sale.com. Обратите внимание, что большая часть европейских и американских интернет-магазинов имеют очень скудный дизайн. В этом и была моя ошибка – не учел российскую нашу ментальность. Я хочу сказать, что русские больше уделяют дизайну, обертке и т.п. Это хорошо демонстрирует даже, как мы одеваемся и какие автомобили покупаем. Поэтому следующий магазин мы будем делать однозначно с фокусом на дизайн, хотя и здесь также не надо переборщить.
Ну вот, сегодня Яндекс удалил и «Отзывы» клиентов, которые мы так старательно зарабатывали. Исчезли они после того, как пришел новый отзыв от «доброжелателя», который соболезновал о закрытии магазина. Как видно из картинки, клиент указал свое местоположение, как Сызрань. Замечу, у нас не было ни одного заказа из этого города, поэтому делаю вывод, что это фейковый отзыв.
Позвонил по телефону в поддержку Яндекса за объяснениями, но как всегда: «Мы ничего объяснить не можем. У нас нет информации». Отправил им тикет. Ждем ответа…
Что значит не думали?) Мы этим и продолжаем зарабатывать. Ссылку публиковать не буду, так как данный пост на другую тему. Но вы свои вопросы и пожелания можете отправить в личку.
Кстати, вы читаете мысли, одно время даже была идея сделать специализированный магазин «Макбуки из США», но все застопорилось на перепайке кнопок.
Честно говоря, на Авито продавать с нормальной ценой невозможно. Мы это пробовали на всех наших товарах. Недорого ставишь — подозрительно и думают, что б/у. Ставишь цену чуть выше среднего — звонков нет вообще. Вот например, сейчас стоят наушники Bose SoundTrue around-ear (новинка на рынке, очень крутые наушники) по цене 8100, но никто ни разу не позвонил. Хотя на общем рынке они стоят 9500 рублей.
А делать магазин на Авито — не дает эффекта, только один плюс, что можно разместить из одной категории несколько товаров, но и это решается путем открытия нескольких аккаунтов.
Спасибо и вам! У нас, кстати, цена меняется на главной странице через сутки. Может вы образно про час. Потом, я писал в суппорт ЯМаркета с вопросом, насколько это допустимо. Они ответили, что их это мало интересует, главное, чтобы цены совпадали с загруженным им прайсом, что поддается автоматизации.
Думал, что Молоток уже закрылся. Был он популярен до 2008-2009 года. После выхода Авито о нем ничего не слышал. Спасибо большое, мы обязательно посмотрим.
я тоже задаю себе постоянно этот вопрос )) начали именно потому что, возим товары разным инет-магазинам и конечно же вопрос сам напросился, почему бы и нам не сделать также )) Понимаю, что каждый должен заниматься своим делом. Просто история с логистикой началась именно с мысли по инет-магазину. В начале, очень серьезно искали идею по дистрибуции (все как описывал в посте), затем вышел на знакомых по логистике в сша, они предложили открыть представительство в россии. Так и получилось, что вообщем-то логистику создали под будущий магазин.
к сожалению, мало что понял из вашего комментария, говорю это не плане «не придирайтесь», а в плане, что хотим действительно разобраться и сделать следующий магазин уже достойно. Но удовлетворить всем мы не можем, кому нравится дизайн, кому-то нет.
Например, можете более развернуто написать, почему не ждали какой-то фейк в виде аллерта, Почему сайт у вас вызывает мысль «Нельзя же так не уважать посетителей». В чем неуважение-то?
Почему напрягла форма «Задайте нам вопрос».
От куда вы взяли, что почтовые данные запрашиваются на главной? на главной нет никакой формы.
Сделать простой сайта (хотя я не считаю, что рассматриваемый — закрученный), потом будут люди говорить, что кому нужен такой очередной не интересный и без идеи магазин?
В любом случае спасибо вам за комментарий, буду надеяться, что ответите на мои вопросы.
да точно (( но к разработчику претензий нет, так как по другим двум сайтам все было сделано нормально (на мой взгляд). Дело в том, что разработчик никогда не делал интернет-магазины, я это знал и пошел на это. Это и была моя ошибка, зная, что ребята не специализируются на инет-магазинах.
огромное вам спасибо за комментарий, советы — это именно то, ради чего мы и сделали пост на Хабре. Вы правы, у нас в команде (я и моя жена), действительно, нет людей «из интернета». Я полностью согласен, что нужен партнер и желательно программист, но таковых претендентов пока нет.
План такой:
— новый домен
— отказ от идеи «все подряд» и выбор определенного направления (или несколько смежных категорий)
— доработка дизайна до более современного
— закупка в США (хотя это тоже все китай, но уверен что лучше качеством, так как для американского рынка делают более качественно — это я точно знаю по опыту основного своего логистического бизнеса. И надеюсь, что ввоз не закроется в текущих обстоятельствах ))
— поиск поставщиков в Мск с товаром под реализацию
— отказ от дискаунтера, ставить нормальные цены и продвигать большей частью через seo
учитывая, что сайт делали с нуля (не на готовой cms), стоимость с готовым дизайном получилась 40 тыс. руб. Но учитывая, что разработчик нас подвел по сроку, то была сделана скидка 50%.
У каждого товара есть отдельная страница (для поисковиков). На нее выйти очень просто, нажав на соответствующую ссылочку в динамической карточке клиента.
По второму пункту мы уже поняли, что клиента надо привлекать не скидками) Будем работать над этим.
да, вы все верно подметили наши ошибки. Домен уже зарегистрирован и идет работа. Так что думаю, все будет ок. Терпение и труд — все перетрут ))
Спасибо вам большое!
огромное спасибо, очень ценные советы. Собственно, основной целью размещения статьи и было — послушать опытных мастеров ))
по сео уже работаем во всю. Так как на другом проекте с продажей услуг, мы хорошо почувствовали, что правильное сео — неплохой результат дает.
Про логистику вы верно заметили, это очень важное звено, а раз у нас все хорошо работает в логистике, то это дает нам явные возможности и преимущества.
Таким образом, Яндекс.Маркет может просто удалить все, не разбираясь и даже не связываясь с клиентом. А ведь есть еще права человека, ведь клиент писал и тратил свое время.
«Честно — меньше думайте о моделях и подходах — больше о покупателях» — и так мы тоже поступаем). Я уверен, что наши клиенты остаются довольны, как сервисом, так и товарами. Мы понимаем, что пока мы маленькие и мобильные, мы можем в сервисе обогнать монстров.
Позвонил по телефону в поддержку Яндекса за объяснениями, но как всегда: «Мы ничего объяснить не можем. У нас нет информации». Отправил им тикет. Ждем ответа…
Кстати, вы читаете мысли, одно время даже была идея сделать специализированный магазин «Макбуки из США», но все застопорилось на перепайке кнопок.
А делать магазин на Авито — не дает эффекта, только один плюс, что можно разместить из одной категории несколько товаров, но и это решается путем открытия нескольких аккаунтов.
Например, можете более развернуто написать, почему не ждали какой-то фейк в виде аллерта, Почему сайт у вас вызывает мысль «Нельзя же так не уважать посетителей». В чем неуважение-то?
Почему напрягла форма «Задайте нам вопрос».
От куда вы взяли, что почтовые данные запрашиваются на главной? на главной нет никакой формы.
Сделать простой сайта (хотя я не считаю, что рассматриваемый — закрученный), потом будут люди говорить, что кому нужен такой очередной не интересный и без идеи магазин?
В любом случае спасибо вам за комментарий, буду надеяться, что ответите на мои вопросы.
План такой:
— новый домен
— отказ от идеи «все подряд» и выбор определенного направления (или несколько смежных категорий)
— доработка дизайна до более современного
— закупка в США (хотя это тоже все китай, но уверен что лучше качеством, так как для американского рынка делают более качественно — это я точно знаю по опыту основного своего логистического бизнеса. И надеюсь, что ввоз не закроется в текущих обстоятельствах ))
— поиск поставщиков в Мск с товаром под реализацию
— отказ от дискаунтера, ставить нормальные цены и продвигать большей частью через seo
По второму пункту мы уже поняли, что клиента надо привлекать не скидками) Будем работать над этим.
Спасибо вам большое!
по сео уже работаем во всю. Так как на другом проекте с продажей услуг, мы хорошо почувствовали, что правильное сео — неплохой результат дает.
Про логистику вы верно заметили, это очень важное звено, а раз у нас все хорошо работает в логистике, то это дает нам явные возможности и преимущества.